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【李健（女）】向職業化精進——做一個靠譜的好員工

員工管理

課程背景：為什么同樣從企業拿薪水，有的員工與公司一起成長、為公司創造利潤？有的員工卻在減少公司營業額、損害公司形象？一流的員工從哪來？一流的企業如何打造？如何培養一流的員工隊伍？ 職業素養是職場致勝的第一法寶。企業需要的不是混口飯吃的人力，而是人才；企業關注的是綜合職業素質，而不是單純的工作技術。每位員工都如一棵樹，職業素養是根系，根系發達才能枝繁葉茂。職業素養是內涵，是每個企業員工職業生涯成敗的

【李健（女）】精致女人 美麗綻放

魅力女性

課程背景：一個人的外表美和行為美、心靈美一樣重要，如果外表不注意，至少給人一個感覺:你是個對自己不在乎、馬馬虎虎的人，而對自己都不愛護的人，你就更不會對周圍人和事有認真的態度，一旦形成了這樣的印象，沒人會再有興趣了解你的行為和心靈是否是美的。現代女性的追求是成為內外兼修的優雅女人。優雅女人從儀容修飾和服飾修飾開始。而儀容修飾的重中之重就是面容修飾。做好面容修飾首先需要學會正確的皮膚保養和正確的化妝

【李健（女）】優雅女人 內外兼修

魅力女性

課程背景：一個人的外表美和行為美、心靈美一樣重要，如果外表不注意，至少給人一個感覺:你是個對自己不在乎、馬馬虎虎的人，而對自己都不愛護的人，你就更不會對周圍人和事有認真的態度，一旦形成了這樣的印象，沒人會再有興趣了解你的行為和心靈是否是美的。現代女性的追求是成為內外兼修的優雅女人。優雅女人從儀容修飾開始。而儀容修飾的重中之重就是面容修飾。做好面容修飾首先需要學會正確的皮膚保養和正確的化妝方法，讓自

【李健（女）】職場減壓賦能——情緒與壓力管理

壓力與情緒管理

課程背景：在VUCA時代的背景下，想要對應風浪，唯有以不變應萬變，不斷強化自己的勝任能力。同時壓力與情緒管理也變得越來越重要，生活在競爭激烈的現代社會，無論是在工作、生活還是社交中，我們總會面臨壓力。沉重的壓力導致人們情緒不良，學習效率下降，生活質量降低，甚至引發疾病等不良后果。壓力到底是什么?如何識別壓力信號?在承受壓力時，我們應該做些什么才能振作精神，避免陷入痛苦、崩潰的邊緣?學習如何主動管理

【李健（女）】禮通職場——你不可不知的職場禮儀

職業素養

課程背景：古人云:“禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡”;“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”;“有禮則安，無禮則危”。“禮”是中華民族傳統美德的核心價值和基本要求，也是幾千年來人際相處和諧友好的重要基礎。隨著人類文明程度的不斷提升，人們對于禮儀的關注度越來越高，也越來越講究禮儀。職場更是如此。“不學禮，無以立。”在職場，一個不學習禮儀、不懂得禮儀、不遵守禮儀的人，是不可能得到上司的青

【周彥】標準化服務及營銷能力提升

營銷技能

課程目標：1、理解服務禮儀的重要性2、建立良好積極的營銷服務心態3、重塑銀行員工的職業形象4、掌握顧問式營銷關鍵行為、要點技巧和相關話術5、根據不同的流程，銷售場景，學習并掌握具體的銷售方法及應對技巧課程時間：6小時/天；1天課程大綱:頭腦風暴大討論：您是一位優秀的銀行員工嗎？心態——與時俱進的主動服務意識知識——豐富多樣的產品知識水平技能——產能高效的業務營銷能力第一部分：規范化的服務禮儀——塑

【周彥】內訓師知識及技能提升培訓

內訓師培訓

課程目標：1.角色定位：明確內訓師的職責定位2.職能內化：職能定位之下的各項技能提升3.立足管理：從管理角度出發指導員工動作執行4.意識引導：調動員工熱情、激發執行力及團隊意識課程時間：2.5天(6小時/天)課程大綱:第一部分、內訓師的角色定位一、專職內訓師的職責方向1、培訓體系建設及框架搭建2、培訓內容執行及深化3、六頂思考帽帶來的思考風暴4、反饋的價值和意義——小組研討：你眼中的內訓師？二、內

【周彥】有效溝通與管理實踐

溝通技巧

課程目標：1、重新認識溝通在組織管理中的效用及價值！2、定義有效溝通并進行管理實踐的目的性訓練！3、達成有效溝通的共識，促進組織管理效能的提升！4、延展提升各崗位的自我管理及團隊協作能力！課程時間：6小時/天；1天課程大綱:第一部分管理溝通的原理一、關于有效溝通1、為什么需要有效溝通2、什么是溝通？什么是管理溝通？3、有效溝通的原則信息原則：完整、體諒、禮貌、具體定位原則：自我顯性（直接表達）vs

【言川】教練式企業經驗萃取與案例開發

課程開發

課程大綱:問題一：《教練式企業經驗萃取與案例開發》課程能幫助我們做些什么事？這個問題是還沒有開展經驗萃取的企業組織人員問得較多的問題。回答這個問題之前，想請培訓組織者回顧一下做培訓的現狀：好不容易組織安排一堂培訓，投入大量時間和成本，培訓后無法落實執行外部老師講課內容與公司實際情況猶如隔了一層紗，有種隔靴搔癢的感覺有學員反饋到，想聽的課程沒有安排，不想聽的課程卻被強制性要求參加公司已安排多期多階段

【言川】培訓體系建設與年度培訓計劃制定

培訓體系

課程目標：對于培訓管理者1、應用培訓的價值鏈，把握培訓價值鏈的關鍵環節，使培訓價值最大化；2、在理念、制度、資源、運作等方面，建立、應用、完善高效的培訓體系，使組織內部有培訓氛圍，有章法規則，有充足資源，有完善的培訓運作機制；3、提供在課程體系建設、課程開發、講師團隊建設、培訓供應商管理等方面新的、可操作性的工具、方法或流程；4、從培訓、計劃、實施、評估四大循環，導入新的方法和工具，健全培訓運作系

【言川】引導式企業經驗萃取與案例開發

經驗萃取

課程目標：1、在學習和參與本課程的過程中，體驗并掌握引導式教學方法2、一套簡單易學、實用有效的企業內部經驗萃取與案例開發的操作方法3、快速了解和掌握如何在企業內部萃取個人或團隊經驗4、如何編寫一個符合標準的內部案例，以及如何讓案例在企業得到推廣和應用課程對象：內部講師、各部門主管、各部門經驗專家等課程時間：2天（6小時/天，共計12小時）課程大綱:導入：1、從中國古圣賢對學習的觀點導出：微笑曲線學

【魏蘭安】吃出來的健康

健康養生

課程目標：1、了解六大生命要素對我們人體的作用2、日常如何選材保障我們每日營養均衡攝入。3、針對兒童、青少年、中年、老年、孕婦、男性、女性等不同群體對營養需求的區別。4、中醫養生理念5、簡單了解氣血陰陽6、中醫養生如何選擇食材7、應用中醫養生理念制作健康美食。8、特殊群體養生方案推薦。課程對象：餐飲行業從業者美食博主家庭廚師等課程大綱:中西方對健康的認知第九章中國對健康的理解4.西方國家對健康的理

【魏蘭安】人體八大系統常見疾病診斷-治療-關聯方案

健康養生

課程目標：【銷售轉變】由藥品搬運轉變我們協助顧客制定治療方案，增加客情、客單、客流。【知識掌握】學會通過中西醫常用的診斷技能（手診、面診、舌診）快速辯識顧客疾病的病性、病位。提出相應的治療方案。【案例實操】現場通過演練，掌握常見病的212溝通模型及話術，形成科學的銷售流程。成交率翻倍。【熟練應用】熟練應用舌診3分鐘快速辯別病位、病性并達成成交。課程對象：醫藥連鎖企業營業員、店長、運營經理課程大綱:

【郭銳蓉】廳堂營銷能力提升訓練營

營銷技能

課程目標：1、讓學員掌握銀行大堂營銷開口技巧和營銷話術設計方法；2、熟知現階段聯社主推產品的特點做到熟練應用產品營銷話術并通過考核（包括：產品知識書面考試、營銷話術一對一通關考核）3、了解各類營銷工具的使用方法、客戶購買異議的處理方法、各類客戶性格特點及銷售注意點。4、掌握客戶維護的方法和技巧課程時間：2天課程大綱:第一模塊優質服務是營銷的基礎1、各銀行客戶滿意度對比分析2、銀行業競爭的形式3、銀

【郭銳蓉】《銀行服務.體驗為王》銀行服務營銷提升課程

營銷技能

課程時間：3天課程大綱:【第一天】第一模塊：認識銀行優質服務1、八年間銀行服務的現狀視頻案例：行長男子報復銀行行為2、了解各銀行服務現狀—2015銀行間綜合滿意率對比3、銀行業競爭的表現形式4、銀行五大變化推動轉型第二模塊：優質服務體驗為王1、體驗經濟時代的到來，客戶想要的是什么？2、客戶在關注什么？3、優質服務同業學習—招行的客戶體驗第三模塊：用心服務禮儀修煉1、第一印象重要嗎？為什么要樹立職業