- 【孫之行】卓越管理:中層管理技能提升
- 管理者技能提升
- 課程背景:有沒有一個清晰的領導力模式,來指導行動?有沒有一個明確的領導力標準,來牽引修煉?有沒有一套實用的領導力工具,來發(fā)揮效用?有沒有一套科學的領導力方法,來駕馭情境?……管理者處在樞紐位置,承上啟下,顯著影響組織運轉。管理者就像是三明治,上有領導,下有員工,平級還有跨部門同事,工作范圍大,出現問題通常也較多。管理者需要與上級、下級和平級打交道,因此管理者的領導力,就涵蓋與三個角色打交道能力。本
- 【孫之行】組織領袖:組織領導力修煉
- 領導力
- 課程背景:領導力是組織管理者至關重要的能力,領導力也只能在管理實踐中修煉成長。領導力是管理者解決一個個困難中磨練出來的,組織管理者面對的挑戰(zhàn)就是:如何激發(fā)個體,如何凝聚團隊,如何塑造組織。組織管理者要發(fā)揮領導力,就需要內省外王,做好自我修煉,影響他人,管理團隊,塑造組織……如此,既要有科學的方法論指導,避免走火入魔,更需要有效的問題應對之法,解決組織管理的攔路虎……本課程基于組織管理者的定位和挑戰(zhàn)
- 【董軼】項目管理之團隊建設和影響力
- 團隊管理
- 課程背景:在項目管理工作中,會遇到很多來源于“人”的問題。大多數項目經理是技術出身,擅長技術和業(yè)務工作,但很難突破技術人員的“思維方式”,缺乏對人的洞察和理解,習慣于憑直覺和經驗,缺乏專業(yè)知識和技能的修煉,如何從項目管理者轉型為項目領導者,需要解決一些典型問題:1.有責無權:在中國企業(yè)的環(huán)境中,項目經理普遍處于“微權力”狀態(tài),責任大、權力小,團隊成員不聽話,應該怎么辦?2.多重制約:項目的常態(tài)是工
- 【董軼】項目經理的二十五個場景全案例解
- 項目經理
- 課程背景:在實際工作中,項目千變萬化,管理難點、重點千差萬別,大量年輕的項目經理在學習了項目管理的流程、工具和方法后,似乎還是不太會干項目,那么如何才能真正學以致用,并因地制宜地活學活用,在項目中大顯身手呢?這就需要項目經理在實際項目中,不斷發(fā)現問題、分析問題并尋找解決方案,逐步地積累經驗、提升能力。但是,這種**實踐獲取經驗甚至教訓的方式卻是有限的、昂貴的,可能會走很多彎路,那么如何讓大家在短時
- 【董軼】研發(fā)項目管理
- 研發(fā)項目
- 課程背景:產品研發(fā)是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉,然而研發(fā)意味著創(chuàng)新,創(chuàng)新又意味著高風險。外部環(huán)境的不確定性和持續(xù)變化會帶來威脅,而“內部管理”不善更是產品失敗的重要原因,正所謂“三分天災,七分人禍”,很多企業(yè)產品研發(fā)負責人面臨著諸多挑戰(zhàn),可以總結為以下幾方面:1、需求變化:在任務緊張的情況下,仍要面對需求變更;2、效能瓶頸:在資源不足的情況下,仍必須“多快好省”地完成研發(fā)任務;3、管控失序:任務職
- 【董軼】戰(zhàn)略與收益導向的多項目管理
- 項目管理
- 課程背景:隨著互聯網、工業(yè)4.0以及新興技術革命的蓬勃發(fā)展,產品和服務更加柔性化、個性化,組織在這種背景下,也在爭相調整、適應、抓緊實施改革和創(chuàng)新,以提供更加高效、優(yōu)質的服務,從而產生了“數量眾多”的項目,項目作為創(chuàng)新的載體,將支撐組織“戰(zhàn)略目標”的實現,從高層管理者到基層項目骨干,如何緊密協(xié)作、提升思維和技能,駕馭創(chuàng)新與變革?項目管理者將面對諸多挑戰(zhàn):多項目同時開展,爭搶有限資源,如何統(tǒng)籌安排,
- 【都文聰】主動出擊獲增量之“贏在外拓”實戰(zhàn)
- 營銷團隊管理
- 課程背景:隨著時代的發(fā)展變化,商業(yè)銀行的競爭環(huán)境已經發(fā)生深刻的變化,在利率市場化、數字化、場景化等因素的影響下,亟需從“經營產品”向“經營客戶”轉變,在這種情況下,商業(yè)銀行迫切需要找到新的市場增長點,外拓營銷就是一個很重要的方向,很顯然正確認識和運用外拓營銷同樣至關重要。隨著銀行間競爭的加劇,各種形式以營銷為目的的外拓營銷活動已經成為了銀行與客戶溝通交流和銷售的重要手段,被銀行普遍采用。通過讓員工
- 【都文聰】擁抱新賽道實現超越之“贏在線上”實戰(zhàn)
- 營銷技能
- 課程背景:在新時代背景下,商業(yè)銀行與客戶的接觸點隨著去網點、去現金將大幅減少。線上業(yè)務的普及與“互聯網+金融”是相輔相成、相得益彰,隨著客群年輕化、營銷成本逐年上升等因素,傳統(tǒng)的線下營銷的弊端越來越明顯,采用網點管理、活動促銷、會議會展、促銷品等營銷手段的“大水漫灌”地推式營銷效率成邊際遞減,根據同行業(yè)競爭調查,發(fā)現不少商業(yè)銀行已將線上營銷視為營銷的“主旋律”。所以,商業(yè)銀行應加快從線下營銷向線上
- 【都文聰】贏在廳堂——客戶滿意服務與投訴處理實戰(zhàn)
- 客戶服務
- 【課程背景】智能化、數字化背景下,廳堂作為物理網點依然承載著客戶與員工的交集,有快樂的笑聲也有生氣的怒吼,很顯然讓到訪客戶滿意而歸是商業(yè)銀行的追求,這也是同質化競爭背景下為客戶提供差異化服務的要求和營銷的基礎,讓大堂經理、柜員等掌握優(yōu)質服務傳遞的技巧,運用專業(yè)的技能預防客戶的不滿及時“化危為機”有效的處理客戶投訴等很有必要,同時,利用廳堂的設計將客戶動線與多觸點營銷氛圍打造有效結合,靜態(tài)營銷氛圍與
- 【都文聰】廳堂“步步為贏”全過程營銷實戰(zhàn)
- 營銷技能
- 課程背景:在去網點、去柜面、去現金的趨勢下,商業(yè)銀行物理網點作為重要的獲客和營銷渠道作為營銷主陣地的地位依然在保持,廳堂是客戶到訪的第一觸達場景,利用廳堂的設計渠道將客戶動線與多觸點營銷氛圍打造有效結合,靜態(tài)營銷氛圍與動態(tài)的主動營銷相結合,柜員與大堂經理、客戶經理等多崗聯動,發(fā)揮1+1>2的合力相結合,實現廳堂營銷效用的最大化激發(fā)需求與價值傳遞,同時解決網點人員營銷能開口、會開口,至關重要。
- 【都文聰】借力數字化、場景化“贏在賦能”實戰(zhàn)
- 互聯網營銷
- 課程背景:新時代背景下,商業(yè)銀行積極改革擁抱數字化轉型,經營管理數字化的運用也越來越普遍,如何將數字轉化為管理和營銷效率的提升參差不齊;其次,通過場景實現精準營銷和賦能也在持續(xù)植入營銷中,但是賦能還遠遠不夠,這就需要重建客戶管理全過程,掌握數字化商機在哪里及制勝的鑰匙,借助線上線下相結合的方式重構從客戶、產品、隊伍、渠道到服務的一攬子體系,從而實現數字化、場景化為管理、營銷賦能。課程時間:1天,6
- 【都文聰】得存量得天下之“贏在客戶”實戰(zhàn)
- 大客戶營銷
- 課程背景:新形勢下,同質化成為主流,商業(yè)銀行的競爭已經進入了存量博弈的時代,得存量得天下,做好存量客戶分層分級的維護既可以穩(wěn)住基本盤,又有更多的機會獲取“新資金”;將存量客戶作為一個紐帶又有機會通過轉介獲取“新客戶”。通過打破“認識不了解”的現狀,打造營銷人員的核心競爭力,實現事半功倍的效果,同時在客戶去網點的背景下,掌握多渠道客戶觸達的技巧,結合有效的營銷活動,才有機會為更多的客戶進行一攬子資產
- 【楊皓然】銷售技能訓練營
- 營銷技能
- 1.你的銷售團隊是否存在以下問題銷售基本功不扎實銷售流程意識欠缺銷售難點不能攻克2.銷售團隊培訓課程可以解決開發(fā)顧客沒方法溝通顧客沒思路跟進顧客沒技巧成交顧客沒分寸3.課程收獲1)萃取銷售話術,幫助新銷售提升能力2)梳理銷售流程,幫助老銷售突破瓶頸3)訓練銷售技能,幫助團隊提升戰(zhàn)斗力4.訓練方法1)教,我說你聽2)練,輔助訓練3)答,疑問解答5.課程優(yōu)勢1)培訓老師實戰(zhàn)10年一線銷售經驗,100場
- 【楊皓然】微信營銷訓練營
- 微信營銷
- 微信營銷訓練營課程大綱業(yè)績=心態(tài)x方法x行動心態(tài)篇:信念、態(tài)度1.生意起步——所有生意都要從心開始方法篇:形象、發(fā)圈、客戶、成交、售后2.形象打造——形象是一切生意的基礎3.發(fā)朋友圈——發(fā)圈是一切生意的起點4.引流加粉——流量是一切生意的密碼5.成交轉化——成交是一切生意的價值6.售后服務——售后是一切生意的杠桿行動篇:目標設定與達成7.管理目標——成功等于目標,其他都是注解
- 【楊皓然】社群營銷訓練營
- 社群營銷
- 社群的分類1.銷售型社群1)了解用戶需求2)建立用戶信任3)社群內部福利4)制定促銷方案5)拉新機制制定6)產品情感銷售2.興趣型社群1)設定入群門檻2)明確社群規(guī)范3)培養(yǎng)群內KOL4)提高參與感5)炒熱話題6)線下核銷3.獲客型社群1)裂變獎勵政策2)裂變工具使用3)裂變海報設計4)裂變社群搭建5)裂變社群推廣6)裂變社群管理4.干貨型社群1)社群專屬內容打造2)引導群員推廣分享3)社群內其他
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