對象新員工目的提升新員工職業(yè)化素養(yǎng)內(nèi)容??

?課程背景?

新鮮血液的輸入讓人體加快新陳代謝，提升免疫力和體質(zhì)；而新員工的進入，則能激發(fā)組織活力，加快企業(yè)變革，從而增強自身競爭力和執(zhí)行力，提升企業(yè)績效。

求同存異、改變個人風格，形成一致的企業(yè)文化和行為習慣是新員工進入企業(yè)面臨的第一大問題。

本課程的設(shè)置就是從企業(yè)員工職業(yè)化角度，應(yīng)有的正確觀念心態(tài)、知識技能、職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范及職場禮儀五個方面開始，幫助新員工重新建立與企業(yè)文化相符的人生觀、價值觀并學習職場中應(yīng)具備的各項職業(yè)化技能，從而成為企業(yè)所需要的合格員工。

幫助新晉員工快速融入企業(yè)氛圍，實現(xiàn)從社會人向職場人的轉(zhuǎn)變；

?課程目標?

認知企業(yè)、職業(yè)與職業(yè)化的關(guān)系，讓新員工成為一個職業(yè)化的人；

了解職業(yè)化態(tài)度對工作的作用，培養(yǎng)積極主動、用心付出和諧共贏的職業(yè)化團隊；

提升專業(yè)化知識技能，提高職場溝通及貫徹落實等基本工作能力；

塑造良好職業(yè)道德，理解愛崗敬業(yè)的內(nèi)涵，培養(yǎng)尊重價值、節(jié)約成本、敢于負責任的現(xiàn)代化職業(yè)人；

修煉職業(yè)化的穿著打扮行為舉止，了解給他人留下良好印象的方法，探討被別人喜歡的相處之道。養(yǎng)成遵守規(guī)范，尊重制度的好習慣；

?課程大綱?

1. 職業(yè)化內(nèi)涵

1. 職業(yè)認知

1. 企業(yè)是什么？

   企業(yè)通過提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，來滿足客戶需求，從而產(chǎn)生利潤來分享給員工、股東、國家及再投資。

2. 企業(yè)對你來說又是什么？

   學習場所 生活場所 競爭場所

   人際關(guān)系場所 個性、能力發(fā)揮場所

   謀生的利益共同體

研討題：企業(yè)的目標與目的

1. 何為職業(yè)？

1. 職業(yè)化涵義

1. 三化：標準化、規(guī)范化、制度化

2. 三合適：合適時機、合適地點、合適方式

3. 三正確：正確的想法、正確的方法、把事情做正確

1. 職業(yè)化內(nèi)容

1. 職業(yè)化三大核心

   職業(yè)心念 職業(yè)技能 職業(yè)習慣

2. 職業(yè)化五個方面

   職業(yè)化心態(tài) 職業(yè)化技能 職業(yè)化道德 職業(yè)化禮儀 職業(yè)化規(guī)范

1. 職業(yè)化心態(tài)培養(yǎng)

1. 積極向上

1. 我想改變世界，卻被世界改變

   學校人、企業(yè)人與職業(yè)人

2. 態(tài)度、行為與績效的關(guān)系

   心態(tài)積極導(dǎo)致成功，心態(tài)消極導(dǎo)致失敗

3. 能力圈與影響圈

4. 積極想法、積極語言與積極行為產(chǎn)生積極的人生

體驗練習：把必須變成我選擇、我愿意！

1. 主動付出

1. 主動是世界500強企業(yè)用人的共同標準

2. 主動是通向成功的唯一捷徑

1. 用心超越

1. 馬虎、認真與用心

2. 用心超越預(yù)期

3. 用心方能把事做好

案例分析：誰在用心？

1. 和諧合作

1. 團配合度決定團隊效能

   和諧 合作 共贏

2. 新人示弱妥協(xié)意識

3. 人際相處定律

   己所不欲 勿施于人

   己所欲 也勿施于人

1. 職場必備技能提升

1. 專業(yè)技能提升

1. 專業(yè)技能

   ##知識 企業(yè)知識 專業(yè)知識 崗位知識

2. 過去的知識已經(jīng)過去

   唯有繼續(xù)學習，終身學習

3. 學習從身邊開始

   放下架子向身邊老員工學習

   撲下身子學習“崗位能手”

   耐住性子做好本職工作

1. 職場溝通能力

1. 職場溝通通則

   現(xiàn)場互動：溝通就這么簡單

2. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通相處的6項原則

   支持上司立場

   尊重上司意見

   早請示，晚匯報

   看法不同，應(yīng)虛心學習

   恰當時候，提恰當意見

   有事當面說，決不背后議

3. 與同事溝通的6項原則

   不指責不抱怨，一切責任都在我

   同事就是客戶，客戶就要服務(wù)

   顧全大局，不立山頭

   易地而處，換位思考

   有事，沒事來找我

   不打 “小報告”

大型游戲：黑白大戰(zhàn)

1. 團隊貫徹執(zhí)行

1. 貫徹落實與執(zhí)行目標

2. 企業(yè)需要結(jié)果、工作需要價值

   凡事都有解決辦法

1. 工作基本技能

1. 主動接受任務(wù)

   認真傾聽要記牢

   上司意圖要理解

   關(guān)鍵6W和3H

2. 積極反饋進度

   反饋對象是上級

   反饋時機是恰當

   反饋內(nèi)容要數(shù)據(jù)

3. 貫徹落實目標

1. 職業(yè)道德塑造

1. 尊重價值

1. 社會主義核心價值觀

2. 尊重企業(yè)價值觀

1. 愛崗敬業(yè)

1. 工作的目的

   養(yǎng)家糊口？物質(zhì)金錢？非凡影響力？……

   物質(zhì)金錢只是工作的一部分

2. 走出集體潛意識——群體“負念”

3. 敬業(yè)成就四項能力

1. 敢于負責

1. 想做領(lǐng)導(dǎo)人，先做負責人

2. 歸內(nèi)因是承擔，歸外因是抱怨

3. 工作就是責任，責任就要承擔

案例分析：這是誰的錯？

1. 節(jié)約成本

1. 企業(yè)的利潤來自開源與節(jié)流

2. 省下來是企業(yè)的，更是自己的

1. 職業(yè)化形象與規(guī)范

1. 職業(yè)化穿著

1. 職業(yè)穿著原則

   干凈整潔 細致嚴謹

2. 職業(yè)穿著注意事項

游戲互動：尋找最美的人

1. 職場基本禮儀

1. 電話禮儀

2. 問候禮儀

3. 介紹禮儀

4. 名片禮儀

5. 用餐禮儀

6. 辦公室禮儀

1. 遵守職業(yè)規(guī)范

1. 尊重企業(yè)文化

2. 理解公司規(guī)章制度

   不是制度制約了我們，而是我們觸犯了制度。