課程背景

日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說(shuō)：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問(wèn)題，可通過(guò)企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。全面質(zhì)量管理的推行，離不開(kāi)企業(yè)各級(jí)、各部門(mén)人員對(duì)這些工具的掌握與靈活應(yīng)用。因此掌握QC七大手法就成了各級(jí)、各部門(mén)人員迫切的需要，提升品質(zhì)改善意識(shí)和改善能力，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

課程大綱

課程背景：

日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說(shuō)：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問(wèn)題，可**企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。全面質(zhì)量管理的推行，離不開(kāi)企業(yè)各級(jí)、各部門(mén)人員對(duì)這些工具的掌握與靈活應(yīng)用。因此掌握QC七大手法就成了各級(jí)、各部門(mén)人員迫切的需要，提升品質(zhì)改善意識(shí)和改善能力，為企業(yè)創(chuàng)造效益。培訓(xùn)對(duì)象：

品質(zhì)管理人員、生產(chǎn)管理人員、設(shè)備管理人員、各類工程師及對(duì)質(zhì)量管理感興趣的人員培訓(xùn)效果/目標(biāo)：

學(xué)習(xí)品質(zhì)改善的工具

了解全面質(zhì)量管理的全員性

提升品質(zhì)意識(shí)和發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題

形成基于事實(shí)的科學(xué)改善方法

掌握品質(zhì)改善的常用的工具并能在工作中應(yīng)用教學(xué)方式：

課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、游戲、案例分析、小組討論、寓教于樂(lè)、講師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等課程特色：

課程采用講練結(jié)合，學(xué)以致用

結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，進(jìn)行互動(dòng)和分享

管理和咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富講師授課，講理論一聽(tīng)就懂，講實(shí)操一聽(tīng)就會(huì)課程大綱：

**單元 數(shù)據(jù)與圖表

1.1何謂數(shù)據(jù)?  

1.2運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn)

1.3數(shù)據(jù)的種類

1.4整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng)

1.5幾種常用的圖表

第二單元  查檢表

2.1何謂查檢表?

2.2查檢表的種類

2.3查檢表功用

2.4 查檢表的作法

2.5查檢表的使用

2.6查檢表實(shí)例

第三單元  層別法

3.1何謂層別法?

3.2層別的對(duì)象與項(xiàng)目

3.3層別法的使用

第四單元 柏拉圖

4.1何謂柏拉圖？

4.2柏拉圖的制作方法及示例

4.3柏拉圖的使用

4.4制作對(duì)策前、對(duì)策后的效果確認(rèn)時(shí)的注意事項(xiàng)

第五單元 特性要因圖

5.1.何謂特性要因圖?

5.2用發(fā)散整理法制作特性要因圖

5.3用邏輯推理法制作特性要因圖

5.4特性要因圖的使用：

5.5繪制特性要因圖應(yīng)該注意的事項(xiàng):

5.6特性要因圖的思考原則

5.7特性要因圖畫(huà)法

第六單元 散布圖

6.1何謂散布圖?

6.2散布圖制作的四個(gè)步驟

6.3散布圖的分析

第七單元 直方圖

7.1何謂直方圖?

7.2直方圖的制作步驟:

7.3直方圖名詞解釋及實(shí)例

7.4如何依據(jù)圖案的分布狀態(tài)判斷

7.5與規(guī)格值或標(biāo)準(zhǔn)值作比較

7.6直方圖在應(yīng)用上必須注意事項(xiàng)

第八單元 管制圖

8.1何謂管制圖？

8.2管制圖的用途：

8.3管制圖分類及示例

8.4管制圖的選擇

8.5計(jì)數(shù)及計(jì)量值管制圖之比較

8.6管制圖之畫(huà)法

8.7管制圖的判別

8.8 結(jié)語(yǔ)：QC七大手法口訣