【培訓(xùn)對象】 
營業(yè)廳銷售、導(dǎo)購、主管、經(jīng)理、店長 

【培訓(xùn)收益】 
1、熟練掌握營業(yè)廳銷售技巧
2、心態(tài)在銷售中的重要性
3、營業(yè)廳銷售中關(guān)鍵時刻的把握 

 一、銷售流程決定勝負(fù)

    1、體驗式營銷是什么　

    2、體驗式營銷怎樣開展

    3、你屬于哪種類型的銷售顧問　

   4、現(xiàn)有門店的銷售流程　

   5、如何影響客戶體驗的　

二、心態(tài):決定銷售成功的關(guān)鍵

   1、什么是良好的心態(tài)　

   2、良好的心態(tài)有哪些　

   3、如何獲取良好的心態(tài)　

三、迎客進(jìn)店

   1、如何與客戶交流

   2、引導(dǎo)顧客到相關(guān)區(qū)域體驗產(chǎn)品　

   3、正確判斷客戶的類型

四、探尋客戶需求

   1、客戶體驗時我們做什么

   2、選擇適合的溝通主題

   3、靈活運用五大客戶體驗方式

   4、巧用SPIN問話結(jié)構(gòu)

五、激發(fā)客戶需求

   1、運用FABE銷售法則介紹產(chǎn)品

   2、幫助客戶做選擇

    3、合約銷售

六、解決客戶異議，促成交易

    1、處理異議原則

    2、異議的類型

    3、化解客戶異議

   4、常見異議處理技巧

七、試機(jī)輔導(dǎo)　

    1、配件、會員卡銷售

    2、三包介紹

   3、幫助客戶安裝軟件

八、送客離店

   1、再次確認(rèn)

   2、客戶邀請

   3、微笑送別

九、關(guān)鍵時刻MOT

   1、峰終定律　

   2、進(jìn)入營業(yè)廳的MOT

   3、瀏覽和體驗商品的MOT

    4、接觸服務(wù)的MOT

   5、引導(dǎo)客戶體驗的MOT

   6、Q&A的MOT

    7、結(jié)賬的MOT

   8、結(jié)束服務(wù)的MOT

   9、離開的MOT