課程目標：

教會學員認清自己在團隊中的角色和優(yōu)勢

教會學員如何參與團隊決策

教會學員應對團隊沖突的程序和方法

教會學員掌握保持團隊持久成長的方法

課程綱要：

第一部分：發(fā)現(xiàn)團隊價值

一、團隊的力量

形成團隊文化

團隊與群體

團隊構(gòu)成要素

二、團隊角色類型

我的團隊角色

角色測試

典型特征

積極特征

弱點特征

團隊角色與性格

性格分析

尊重差異

第二部分：實現(xiàn)團隊綜效

一、團隊決策

決策過程檢查

對團隊的影響度

對團隊的滿意度

對團隊的責任度

對團隊的忠誠度

錯誤的決策方式

忽略建議

獨斷專行

聯(lián)手派系

交易利益

中庸方案

團隊決策的制定

個人決策

少數(shù)決策

多數(shù)決策

共識決策

一致決策

高質(zhì)量決策

達成共識

營造氛圍

尋求尊重

縮小差距

二、團隊沖突

理解團隊沖突

普遍存在

看法差異

利用沖突

積極影響

沖突的解決風格

避免

競爭

包容

妥協(xié)

合作

沖突處理的方法

總結(jié)分歧

確認準確度

確立一致的觀點

探討分歧點

制定解決辦法

選擇辦法與實施

第三部分：團隊持久動力

一、團隊反饋

反饋的價值

個人成長

團隊績效

免費教練

反饋公式

任務(wù)型反饋

關(guān)系型反饋

反饋時機

事先反饋

反饋技巧

接受反饋

調(diào)整心態(tài)

積極傾聽

感謝他人

二、團隊贊賞

贊賞魅力

渴望贊美

激發(fā)潛力

贊賞公式

表揚

獎勵

贊賞制度

贊賞規(guī)則

制度創(chuàng)建