有沒有想過,職場中哪類人,最吃香、最值錢?很多人可能都會說:踏實肯干的人、高效專業(yè)的人或是有人脈資源的人,其實,職場中那些能直面沖突、解決問題并贏得問題的人,會略勝一籌,為什么呢?因為,職場不易,在沖突變革中實現(xiàn)個人與組織的發(fā)展,是千變一律的職場特色,而要在這樣的職場打拼,除了需要作出職業(yè)貢獻、更需要完善自我心態(tài),找到在職場可持續(xù)發(fā)展的硬技能,才可以馳騁職場,高情商溝通,就是這個硬技能,可以幫助你遠離與領(lǐng)導(dǎo)爭執(zhí)、與下屬吵架、與同事互懟、和合作方僵持的困境,高情商可以幫你保持冷靜、直面困境,高難度溝通可以幫你,說與做時“心、腦、嘴”三層出擊。
【課程大綱】
模塊一:企業(yè)情景劇場劇本采編
1、 分組、場景設(shè)計、主題設(shè)定、腳本定制
2、 腳本抽簽、彩排
模塊二:情景模擬
1、 沖突情景模擬
2、 點評、發(fā)現(xiàn)問題
3、 提出問題
模塊三:理解、共情、說與做
教練式溝通:
1、 聆聽能力
2、 區(qū)分能力
3、 發(fā)問能力
4、 回應(yīng)能力
換位思考:
1、 兩個核心
2、 注意4點
3、 深發(fā)覺醒
解決問題:
1、 互動技巧
2、 溝通原則
模塊四:復(fù)盤
1、 根據(jù)模塊三技巧重新面對沖突情景
2、 反轉(zhuǎn)演繹沖突場景
3、 團隊集體復(fù)盤,
4、 繪制自我成長及團隊愿景圖
【課程收益】
? 增強情緒感知力,捕捉溝通情緒背后的信息
? 增強情緒表達力,建立溝通的情緒表達語言
? 增強情緒調(diào)整能力,讓學員學會在不同職場溝通中運用適合的情緒
? 增強情緒理解力,掌握情緒底層邏輯,增強溝通同理心,
? 利用高情商處理溝通關(guān)系問題
? 整合左、右腦思維,讓情緒和邏輯有效結(jié)合,進行問題分析與決策
【課程特色】
體驗式情景模擬,場景再現(xiàn),演中說,說中懂,懂后做。