課程大綱

課程背景：新媒體時(shí)代，短視頻品宣與獲客成為常態(tài)，尤其在2020年下半年開始，互聯(lián)網(wǎng)上迎來爆發(fā)期。如何**短視頻進(jìn)行品宣和獲客是我們不得不面對(duì)的問題，新媒體時(shí)代也給我們提出了更高的挑戰(zhàn)。在選題、內(nèi)容設(shè)計(jì)、表達(dá)方式、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化等方面如何結(jié)合行業(yè)特性與本公司情況進(jìn)行針對(duì)化提升訓(xùn)練。 

課程學(xué)員：

① 進(jìn)階群體：要求具備一定的主播潛質(zhì)，有一定的直播經(jīng)驗(yàn)；銷售能力強(qiáng)，且有一定的團(tuán)隊(duì)支撐和營(yíng)銷資源的主播與運(yùn)營(yíng)官。

② 小白群體：如果是小白群體，課程框架上將減少運(yùn)營(yíng)部分的內(nèi)容，增加主播訓(xùn)練的內(nèi)容，讓小白快速入門、樹立信心、科學(xué)執(zhí)行。

課程方式：“培訓(xùn) 實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)”，每個(gè)環(huán)節(jié)“邊學(xué)邊練” 50%以上互動(dòng)表達(dá)練習(xí)，循序漸進(jìn)逐步加深，培訓(xùn)師專業(yè)點(diǎn)評(píng)

課程收益：

1. 工具成果：

1.1  直播策劃流程表、執(zhí)行流程表、團(tuán)隊(duì)配合表；

1.2  編寫直播話術(shù)、產(chǎn)品介紹話術(shù)；

1.3  直播前期宣傳文案、簡(jiǎn)單的短視頻制作；

2. 理解成果：

2.1  系統(tǒng)化提升鏡頭感、線上銷售技能、互動(dòng)技能、表達(dá)技能、表演技能；

2.2  懂得引流與轉(zhuǎn)化的方法與實(shí)操步驟；

3. 應(yīng)用成果：

3.1  能夠系統(tǒng)地策劃系列化的直播，團(tuán)隊(duì)配合默契；

3.2  直播帶貨技能顯著提升；

3.3  直播漲粉與成交量提升。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1-2天（6時(shí)/天）

課程大綱：

**部分：直播現(xiàn)狀分析

一、 短視頻直播現(xiàn)狀

二、 用戶人群定位畫像

a. 性別

b. 年齡

c. 地域

d. 作息

e. 愛好

第二部分：快消品直播實(shí)操SOP

2020年直播風(fēng)向預(yù)判

1、 抖音帶貨VS快手帶貨

2、 抖音/淘寶/騰訊直播差異

一、直播人設(shè)篇

1.主播心態(tài)修煉

       a.帶貨主播的孵化路線圖

            b.合格的直播心態(tài)

            c.直播前的心理準(zhǔn)備

            d.人多/人少時(shí)候的心態(tài)

2.主播隨機(jī)應(yīng)變能力培訓(xùn)

       a.單個(gè)/大量黑粉對(duì)主播個(gè)人攻擊

          b.單個(gè)/大量黑粉對(duì)產(chǎn)品的個(gè)人攻擊

          c.平臺(tái)斷播

          d.直播卡頓

3.主播人設(shè)打造路線

       a.傳統(tǒng)電商和直播電商的區(qū)別

            b沒人設(shè)的主播

            c.強(qiáng)人設(shè)的主播

           d.人設(shè)打造的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)（成功案例/失敗案例）

           e.強(qiáng)人設(shè)主播打造的4大核心點(diǎn)

           f.直播出鏡人設(shè)常見身份

4.直播前準(zhǔn)備

    a.直播間搭建

           1.燈光

           2.背景墻

           3.產(chǎn)品展示臺(tái)

       b.直播設(shè)備選擇

       c.直播排期與規(guī)劃（見直播排期表、直播規(guī)劃表）

二、直播實(shí)操話術(shù)SOP流程篇

1.帶貨主播必備三大核心競(jìng)爭(zhēng)力

    a.淘品牌與抖品牌的差異化

       b.品牌自有抖音主播孵化問題

       c.優(yōu)秀帶貨主播的三大核心競(jìng)爭(zhēng)力

a.表現(xiàn)力

                   b.節(jié)奏感

                   c.話術(shù)設(shè)計(jì)

2.高成交話術(shù)解析（腳本 演練）

    a.直播話術(shù)對(duì)主播的重要意義

        b.直播間話術(shù)種類

1.產(chǎn)品話術(shù)

2. 留人話術(shù)

3.  互動(dòng)話術(shù)

4.  促單話術(shù)

5.  直播間金句

             小組練習(xí)：主播請(qǐng)就位

   3.直播間選品策略及定價(jià)技巧

       a.產(chǎn)品策略

                   1. 寵粉款

2.利潤(rùn)款

3.戰(zhàn)略背書款

4.福利款

5.福利利潤(rùn)款    

練習(xí)作業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)演練

       b.帶貨主播的四大功力

            c.分鐘級(jí)話術(shù)腳本

            d.作業(yè)：撰寫分鐘級(jí)產(chǎn)品話術(shù)腳本

            e.過款型與循環(huán)型直播sop流程（見表格）

4.高成交直播腳本解析（腳本分析 演練）

       a.李佳琦直播腳本解析

          b.設(shè)計(jì)公司專屬直播腳本

5.直播預(yù)熱/直播執(zhí)行計(jì)劃表（見表格）

三、直播運(yùn)營(yíng)SOP流程

1.直播運(yùn)營(yíng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)指南

    1.直播間五大流量入口

          a．短視頻推薦流

          b.直播推薦流

          c.直播廣場(chǎng)

          d.同城頁

          e.關(guān)注頁

2.如何留人

          a.福袋

          b.優(yōu)惠券

          c.懸念

          d.粉絲團(tuán)

3.快速提升直播間人氣

          a.直播封面

          b.直播話題

          c.評(píng)論區(qū)引導(dǎo)

          d.主播互動(dòng)能力

          e.福袋

          f.托

2. 直播運(yùn)營(yíng)SOP流程

1.直播團(tuán)隊(duì)分工與工作要點(diǎn)

        1.直播團(tuán)隊(duì)人員分工

           a.主播

           b.副播

           c.運(yùn)營(yíng)

           d.客服

2.各崗位職責(zé)說明與工作要點(diǎn)說明

2.  主播招募與培養(yǎng)

         a.主播基礎(chǔ)資質(zhì)考核

         b.主播臨場(chǎng)應(yīng)變能力考核

        c.主播KPI考核

3．策劃一場(chǎng)成功的帶貨直播（直播策劃案）

       a.直播前準(zhǔn)備清單

          b.選品

          c. 產(chǎn)品賣點(diǎn)梳理（見表格）

          d.直播腳本策劃案表格  

4..直播復(fù)盤表（見表格）

               1.直播間人數(shù)

2.成交人數(shù)/金額

3．增加新客戶

             4.音浪數(shù)

              5.點(diǎn)贊數(shù)

              6.點(diǎn)擊購(gòu)物車次數(shù)

7.直播間禁區(qū)、限流

                   a.直播間違禁詞

                   b．直播間限流原因

                   c.如何解決直播間限

演練：大練兵