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企業(yè)法律合規(guī)咨詢專家

? 現(xiàn)為北京盈科律師事務所（哈爾濱）民商事領域律師

? 曾任世界500強企業(yè)、全球金融100強中國平安保險

股份有限公司黑龍江分公司投訴管理人員、投訴專家講師；

多次擔任非理性、疑難案件專案組成員

? 曾為金融企業(yè)合規(guī)體系建設項目負責人；輿情風險防控、客訴談判、合規(guī)風險領域講師

? 具有法律專業(yè)背景，公司消防者權益保護工作與客企關系方面法務咨詢顧問

? 具有國家法律職業(yè)資格、企業(yè)合規(guī)師（高級）、企業(yè)法律顧問（高級）相關證書資質

【個人簡介】

? 曾凡濤老師具有法律專業(yè)背景，現(xiàn)在為現(xiàn)為北京盈科律師事務所（哈爾濱）合規(guī)領域服務于企業(yè)客戶，憑借十余年豐富投訴危機管理實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中8年保險投訴處理與應對經(jīng)驗，2年投訴與談判培訓經(jīng)驗），曾為金融企業(yè)合規(guī)體系建設項目負責人；幫助企業(yè)構建合規(guī)管理體系構建，合規(guī)項目風險與評估工具制作，進行公司內部合規(guī)檢查，參與輿情風險防控、疑難客訴談判、合規(guī)風險領域講師。

? 曾老師曾在平安公司司任職期間，中國平安構素有保險行具有極高的聲譽。擁有超過1800余件保險投訴案件談判實戰(zhàn)經(jīng)驗，參與了企業(yè)非理性投訴、高額索賠、過渡維權、自殺脅迫等特風險案件的談判，多次參與化解媒體公關、群體性投訴處理，曾老師是疑難案件處理核心人員。

? 在金融企業(yè)任職期間，是省分公司合規(guī)管理體系主要負責人之一，參與該企業(yè)合規(guī)風險識別工具、合規(guī)義務梳理、合規(guī)舉報調查流程、刑事合規(guī)風險防范培訓等相關工作，開發(fā)了多門培訓課程，如曾開發(fā)《企業(yè)危機管理》、《客服投訴領域法律運用》、《保險公司行政處罰案例匯編解析》、《保險合規(guī)展業(yè)避坑》等一系類內訓幫助公司合規(guī)整體技能提升和合規(guī)經(jīng)營能力的提升。

? 在中國平安期間，是省分公司投訴培訓體系開發(fā)主要負責人之一，是平安分公司內部投訴處理、及非理性談判課程體系的重要開發(fā)者，從7年投訴處理工作中精選實戰(zhàn)案例，總結經(jīng)驗教訓，系統(tǒng)分析問題，設計實操工具，提煉技巧，開發(fā)了多門培訓課程，如曾開發(fā)《投訴處理之六脈神劍》、《掌控投訴談判方法》、《客服投訴領域法律運用》、《非理性客戶投訴處置策略》、《投訴處理之六脈神劍》等一系類內訓幫助公司投訴處理人員整體技能提升和合規(guī)經(jīng)營能力的提升。

    曾老師現(xiàn)全身心的致力于幫助中國企業(yè)的法律合規(guī)與風險防范能力整體提升、不斷完善發(fā)展企業(yè)危機談判領域研究，保護消費者合法權益，在依法治國旗幟下，為幫助中國企業(yè)通過價值創(chuàng)新實現(xiàn)可持續(xù)成長，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

? 實戰(zhàn)型導師，深入淺出、條例清晰、親身經(jīng)歷、案例生動。

? 學以致用：曾老師的課緊扣企業(yè)實際情況，將深奧的以一種輕松、愉快的方式傳授給學員，既有道法的運用，又術之精細，操作性極強，學能致用。

? 能力培養(yǎng)：曾老師的講授充滿激情，點燃學員的內心，注重心靈的解剖，在傳授學員知識和技能的同時幫助學員培育自己的談判思維和談判風格塑造。

? 解渴、過癮、實用、有效！

【主講課程】

法律類系列

《民法典--合同常見法律風險》

《企業(yè)常見法律合規(guī)風險與應對措施》

合規(guī)類系列

《保險公司合規(guī)經(jīng)營法律法規(guī)》

《企業(yè)合規(guī)管理體系構建》

《企業(yè)數(shù)字合規(guī)與風險管理》

法商類系列

《法商思維與保險銷售》

【服務客戶】

中國平安、君康保險、郵政銀行、平安普惠、政府機關等。