課程背景：
案例教學(xué)法是圍繞一定培訓(xùn)目的把實(shí)際中真實(shí)的情景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考
分析和決斷的案例，并通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式來(lái)提高學(xué)員的分析問(wèn)題和解決問(wèn)
題的能力的一種方法。
應(yīng)用案例教學(xué)法，將企業(yè)原型實(shí)踐開(kāi)發(fā)成案例課程，讓內(nèi)訓(xùn)更有針對(duì)性。同時(shí)，貼近業(yè)
務(wù)的案例，實(shí)現(xiàn)復(fù)盤項(xiàng)目、復(fù)制成功的作用，從培訓(xùn)到績(jī)效邁出關(guān)鍵一步。隨著眾多知
名企業(yè)大學(xué)開(kāi)始應(yīng)用這種全新而有效的培訓(xùn)形式，企業(yè)案例教學(xué)法正在成為內(nèi)訓(xùn)工作新
亮點(diǎn)。
行動(dòng)式案例開(kāi)發(fā)課程，匯聚企業(yè)業(yè)務(wù)專家、優(yōu)秀撰稿人、教學(xué)設(shè)計(jì)人員的力量與智慧，
以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和實(shí)操演練為主體形式，著力開(kāi)發(fā)企業(yè)微案例和配套材料，應(yīng)用于企業(yè)教
育培訓(xùn)、主題研討和推廣活動(dòng)中。

課程收益：
●
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師掌握案例教學(xué)法：我們的引導(dǎo)師會(huì)根據(jù)組織實(shí)際案例為主線，為將來(lái)分享案
例的內(nèi)訓(xùn)師，傳授如何在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行案例教學(xué)。
●
企業(yè)微案例編寫：可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作坊的方式，組織相關(guān)部門的業(yè)務(wù)專家們，通過(guò)兩天
的工作坊，萃取案例和編寫案例。

課程邏輯圖：
[pic]


課程時(shí)間：2天，6/小時(shí)
適合對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部講師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員、承擔(dān)培養(yǎng)員工職責(zé)的管理者、有志于
從事專業(yè)培訓(xùn)工作的人士、需要對(duì)客戶進(jìn)行演講的營(yíng)銷人員等
授課方式：案例體驗(yàn) 挑戰(zhàn)任務(wù) 小組研討 現(xiàn)場(chǎng)演練 樣稿分析

課程大綱：
課前作業(yè)：甄選企業(yè)原型素材、撰寫微案例初稿
第一講：案例與案例教學(xué)
一、案例的前生后世
案例：華為，海爾
二、案例與案例教學(xué)的關(guān)系
案例在教學(xué)中的價(jià)值
1. 故事性
2. 參考性
3. 刺激性
三、四大案例中心：案例教學(xué)在國(guó)際上的應(yīng)用縱覽
四、案例教學(xué)發(fā)展趨勢(shì)與企業(yè)案例的“微”化
1. 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)如何轉(zhuǎn)化為陳述性知識(shí)。
2. 培訓(xùn)產(chǎn)生的績(jī)效來(lái)源于一種重要因素“刺激”
3. 案例教育在企業(yè)中的應(yīng)用
1）業(yè)務(wù)操作指南
2）預(yù)警業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
3）普及高效經(jīng)驗(yàn)
4）提升品牌美譽(yù)
4. 你認(rèn)為什么是案例？
1）廣義的認(rèn)為是：例子，事件，典型案例
2）從教學(xué)的角度是：教學(xué)形式，教學(xué)方法，教學(xué)素材。

第二講：教學(xué)案例設(shè)計(jì)四步走
一、教學(xué)案例生成的四大關(guān)鍵步驟
1. 原始素材
2. 完整案例
3. 教學(xué)手冊(cè)
4. 案例演示稿
二、案例的素材來(lái)源
1. 編寫案例之前必須搞清 學(xué)什么？ 誰(shuí)來(lái)學(xué)？
2. 素材來(lái)源于具有典型的事情,具備：
1）重要，常發(fā)生
2）真是，已發(fā)生
2. 案例的選擇最終服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)
1）心態(tài)
2）能力
3）知識(shí)
三、素材轉(zhuǎn)化成案例的六大要素
1. 案例的簡(jiǎn)介
2. 背景的渲染
3. 事件的描述
4. 沖突的呈現(xiàn)
5. 啟示與反思
6. 應(yīng)用與匹配
四、案例教學(xué)手冊(cè)構(gòu)成的12關(guān)鍵要素
五、案例教學(xué)稿的六個(gè)組成部分
1. 背景
2. 事件
3. 問(wèn)題
4. 解決方案
5. 啟示與反思
3. 應(yīng)用
六、教學(xué)目標(biāo)如何撰寫？
安德森的ABCD目標(biāo)編寫法
七、案例過(guò)程稿的修改與檢討

第三講：案例教學(xué)設(shè)計(jì)“六部曲”
1. 背景設(shè)計(jì)：烘托事件發(fā)生必然原因
2. 事件描述：細(xì)節(jié)之處巧埋關(guān)鍵線索
3. 沖突構(gòu)建：兩難抉擇直指教學(xué)目標(biāo)
4. 解決方案：成敗教訓(xùn)可以為我所用
5. 啟示反思：回歸角色我會(huì)如何出招
6. 行動(dòng)指南：舉一反三回歸工作情景
7. 關(guān)于隱晦與數(shù)據(jù)使用

第四講：案例的教學(xué)運(yùn)用
一、案例的教學(xué)設(shè)計(jì)與普通課程的區(qū)別
1. 故事性
2. 參考性
3. 刺激性
二、案例選擇與研討主題設(shè)計(jì)
1. 案例起名三個(gè)關(guān)鍵詞
1）優(yōu)雅
2）精準(zhǔn)
3）沖擊力
三、案例教學(xué)準(zhǔn)備
1. 硬件設(shè)施準(zhǔn)備
2. 板書設(shè)計(jì)技巧
3. 調(diào)動(dòng)課堂討論
4. 善用教學(xué)筆記
練習(xí)：案例教學(xué)點(diǎn)評(píng)
四、組織現(xiàn)場(chǎng)討論的四大關(guān)鍵任務(wù)
1. 開(kāi)放引導(dǎo) 封閉聚焦
2. 關(guān)注少數(shù) 及時(shí)打斷
3. 挖坑上跳 犀利尖銳
4. 引發(fā)爭(zhēng)論 添油加醋
五、如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況
1. 出現(xiàn)冷場(chǎng)
2. 嚴(yán)重跑題
3. 雙防護(hù)戰(zhàn)
4. 對(duì)抗老師
六、案例講解六部曲
1. 導(dǎo)論 主題鋪墊
2. 事件 情景描述
3. 沖突 定義問(wèn)題
4. 討論 組織討論
5. 呈現(xiàn) 輔助材料
6. 結(jié)論 總結(jié)升華
結(jié)論：現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與通關(guān)（產(chǎn)出成品，案例集）