5月跟進(jìn)提升。

5個(gè)月實(shí)現(xiàn)能力提升，跟進(jìn)周期內(nèi)每月4次線(xiàn)上指導(dǎo)，針對(duì)每周遇到的問(wèn)題進(jìn)行剖析解答，共計(jì)20次線(xiàn)上輔導(dǎo)。。

4期線(xiàn)下培訓(xùn)

4項(xiàng)能力提升。

根據(jù)項(xiàng)目安排4期，每期兩天的線(xiàn)下實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；

建立營(yíng)銷(xiāo)思維、提升銷(xiāo)售技巧、提高管理能力、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

3次技能測(cè)試。

進(jìn)行三次技能測(cè)試，針對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行有效評(píng)估及改進(jìn)提升。

2套落地方案。

產(chǎn)出兩套文旅落地方案(營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、運(yùn)營(yíng)管理方案)。

1個(gè)私域體系。

搭建一個(gè)文旅私域體系，提升數(shù)字化文旅營(yíng)銷(xiāo)。

目標(biāo)

培  訓(xùn)  課  程

月份

培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)課時(shí)

營(yíng)銷(xiāo)篇：

公司全員營(yíng)銷(xiāo)，抓住最好時(shí)機(jī)，創(chuàng)造產(chǎn)值，提升公司業(yè)績(jī)。搭建營(yíng)銷(xiāo)體系、制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

《突圍營(yíng)銷(xiāo)——文旅項(xiàng)目不做無(wú)效營(yíng)銷(xiāo)》

建立系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系，掌握如何定位客戶(hù)，設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。創(chuàng)新研發(fā)落地產(chǎn)品，解決客戶(hù)需求。設(shè)定產(chǎn)品使用場(chǎng)景，精準(zhǔn)使用場(chǎng)景。學(xué)習(xí)分析營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，數(shù)據(jù)支撐營(yíng)銷(xiāo)。

掌握營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略，裂變引流客戶(hù)。組建自由營(yíng)銷(xiāo)體系，建立營(yíng)銷(xiāo)渠道。解決全員營(yíng)銷(xiāo)難題，激活全員營(yíng)銷(xiāo)。制定落地營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)執(zhí)行。

待定

營(yíng)銷(xiāo)人員

2天

《營(yíng)銷(xiāo)思維——引流客戶(hù)提升文旅業(yè)績(jī)》

從旅游項(xiàng)目的策劃定位、管理運(yùn)營(yíng)、品牌營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)大方面提升我們的旅游項(xiàng)目，做到定位項(xiàng)目，策劃內(nèi)容、搭建團(tuán)隊(duì)、提升管理、發(fā)揮運(yùn)營(yíng)、多渠道、多盈利點(diǎn)、多宣傳的穩(wěn)定發(fā)展，增加旅游項(xiàng)目的多渠道業(yè)績(jī)。

待定

營(yíng)銷(xiāo)人員

1天

銷(xiāo)售篇：

提升二銷(xiāo)售技能、建立全員二銷(xiāo)意識(shí)。

《拿業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)——頂尖文旅銷(xiāo)售高手技能提升》本課以解決文旅行業(yè)銷(xiāo)售在現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售工作中的問(wèn)題為根本，培養(yǎng)銷(xiāo)售自信心，提升銷(xiāo)售的銷(xiāo)售技能，掌握客戶(hù)行動(dòng)風(fēng)格特征，讀懂我心理及客戶(hù)心理，掌握相關(guān)類(lèi)型的客戶(hù)心理特征，成功開(kāi)啟文旅銷(xiāo)售高手的進(jìn)階之路。

待定

營(yíng)銷(xiāo)人員

1天

《文旅微信增長(zhǎng)課：零門(mén)檻助力文旅數(shù)字化增長(zhǎng)》

通過(guò)系統(tǒng)、實(shí)戰(zhàn)的內(nèi)容，以“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)萃取和100+精選企業(yè)新增長(zhǎng)案例”相結(jié)合的方式，輸出企業(yè)微信對(duì)于私域運(yùn)營(yíng)以及敏捷管理方法論和工具，以解決當(dāng)下酒店發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題。

待定

全體員工

1天

管理篇：

對(duì)于文旅管理層培養(yǎng)管理能力，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力。

《頭狼領(lǐng)導(dǎo)思維——卓有成效的管理者》

本課程是頭狼帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的思維為基礎(chǔ)，首先要從自我認(rèn)知開(kāi)始，提升管理者帶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力，從自我管理的識(shí)己到團(tuán)隊(duì)管理的識(shí)人，讓銷(xiāo)售經(jīng)理清晰的認(rèn)知角色轉(zhuǎn)變后的自我，并通過(guò)科學(xué)管理力、自我領(lǐng)導(dǎo)力搭建一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。整個(gè)課程圍繞“領(lǐng)導(dǎo)力、管理力、營(yíng)銷(xiāo)力”搭建課程框架，讓銷(xiāo)售經(jīng)理提升一個(gè)新的臺(tái)階，從優(yōu)秀到卓越。

待定

管理人員

2天

《擼起袖子干業(yè)績(jī)--打造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力》

了解銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。了解銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)，堅(jiān)決執(zhí)行到底。掌握銷(xiāo)售自我責(zé)任執(zhí)行力要點(diǎn)，絕不推卸責(zé)任。了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的問(wèn)題，提高團(tuán)員協(xié)作意識(shí)。認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化的重要性，建立員工向前沖的團(tuán)隊(duì)文化。懂得團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的方法，統(tǒng)一員工思想、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀。

待定

管理人員

1天

服務(wù)篇：

提升全員服務(wù)職業(yè)化意識(shí)及服務(wù)禮儀，建立自有服務(wù)體系。

《營(yíng)銷(xiāo)靠服務(wù)—文旅行業(yè)卓越客戶(hù)服務(wù)技巧》

從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶(hù)更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶(hù)關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以最專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶(hù)體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿(mǎn)意和可信賴(lài)的貼心感受。

待定

全體員工

1天

《陽(yáng)光心態(tài)——提升文旅從業(yè)人員職業(yè)化塑造及提升技能》》

本課程是針對(duì)文旅從業(yè)人員的實(shí)用型職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力和職場(chǎng)禮儀提升培訓(xùn)，通過(guò)課上引導(dǎo)使學(xué)員共同梳理出符合自己崗位的職業(yè)化技能。課程以高效工作能力、社會(huì)交往能力、自我學(xué)習(xí)能力為核心，從職業(yè)化的態(tài)度、知識(shí)、技能三方面為學(xué)員提供改善意見(jiàn)和解決方案，為學(xué)員提供直接可用的職場(chǎng)方案、方法和工具，對(duì)企業(yè)培養(yǎng)職場(chǎng)人高效人才和傳承寶貴經(jīng)驗(yàn)具有很使用的價(jià)值。

待定

全體員工

1天