培訓對象：

公司項目管理者及相關人員

課程收獲：

使學員掌握項目利害相關者和溝通管理的基本知識與技能，有效地提升學員的項目管理工作效率和效力。

課程大綱

一、 現代項目管理關鍵要素

1、和諧是成功項目管理的核心要素；

2、和諧的企業項目管理；

3、和諧的項目管理團隊；

4、項目利害相關者。

二、項目利害相關者管理

1、項目需求收集與分析；

2、項目利害相關者分類；

3、關鍵的利害相關者；

4、管理利害相關者；

5、人力資源管理規劃

6、組建項目團隊；

7、建設項目團隊；

8、管理項目團隊。

三、項目溝通管理

1、識別利害相關者過程；

2、規劃溝通過程；

3、溝通管理技能和技巧；

4、發布信息過程

5、管理利害相關者期望過程

6、績效報告過程

四、項目利害相關者和溝通管理綜述

1、W理論應用；

2、項目辦公室的管理職責

3、組織的過程資產。