培訓(xùn)受眾:店長(zhǎng)、柜長(zhǎng)、督導(dǎo)、銷(xiāo)售主管

課程收益:

全面了解成為一名優(yōu)秀店長(zhǎng)所要扮演的角色與所需具備的能力。
全面提升店長(zhǎng)職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)高效正確地執(zhí)行銷(xiāo)售指標(biāo)和任務(wù)。
加強(qiáng)顧客服務(wù)意識(shí)，提升店鋪顧客服務(wù)水平；加強(qiáng)店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。
掌握管理和激勵(lì)店鋪員工的方法，學(xué)習(xí)有效管理員工和輔導(dǎo)員工的技巧，提高店長(zhǎng)管理技能
有效的執(zhí)行才是“門(mén)店”營(yíng)運(yùn)未來(lái)贏利的競(jìng)爭(zhēng)力，本課程將會(huì)為你指明方向。
透過(guò)本課程的特訓(xùn)，讓您成為一名更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)秀、更有效率、更有領(lǐng)導(dǎo)魅力，更受下屬擁戴的名副其實(shí)的優(yōu)秀店長(zhǎng)。
讓您的門(mén)店充滿朝氣，呈現(xiàn)出更有效率、更人性化的積極向上，熱情洋溢的工作景象。

課程大綱:第一章：成功店長(zhǎng)的重要性與角色扮演
1、店長(zhǎng)成敗的七個(gè)靈魂
2、店長(zhǎng)日常八項(xiàng)工作重點(diǎn)
3、店長(zhǎng)應(yīng)具備的的五能力、四性格
4、店長(zhǎng)應(yīng)掌握的八知識(shí)、五態(tài)度
第二章：現(xiàn)代化門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理
1、對(duì)外的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
2、對(duì)內(nèi)的因應(yīng)對(duì)策
3、制作經(jīng)營(yíng)方針時(shí)的基本原則
4、掌握營(yíng)運(yùn)利益五大重點(diǎn)
5、商店經(jīng)營(yíng)應(yīng)做哪些計(jì)劃
6、商店經(jīng)營(yíng)的整體做法
第三章：商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)
1、五活動(dòng)目標(biāo)
2、如何提升毛利率
3、有效掌握商品回轉(zhuǎn)
第四章：領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理
1、提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧
2、強(qiáng)化表達(dá)能力的五項(xiàng)重點(diǎn)
3、收心法則六重點(diǎn)
4、帶動(dòng)部屬六項(xiàng)原則
5、對(duì)人影響力的產(chǎn)生過(guò)程
第五章：銷(xiāo)售管理與銷(xiāo)售技巧
1、店長(zhǎng)的四種類(lèi)型
2、達(dá)成目標(biāo)實(shí)施要領(lǐng)
3、活用數(shù)字分析
4、銷(xiāo)售技巧
第六章：賣(mài)場(chǎng)管理與運(yùn)作
1、活用待客時(shí)間
2、節(jié)省門(mén)市能源損耗
3、防竊要領(lǐng)
4、銷(xiāo)售人員賣(mài)場(chǎng)檢核
5、打烊時(shí)的檢查要點(diǎn)
6、消費(fèi)型態(tài)的變化
7、顧客購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)與店頭銷(xiāo)售的關(guān)系

第七章：顧客服務(wù)與管理
1、如何經(jīng)營(yíng)顧客
2、如何建立顧客服務(wù)制度和系統(tǒng)
3、建立思考方向
第八章：如何培訓(xùn)員工
1、分享者而非訓(xùn)練者
2、教育訓(xùn)練的時(shí)機(jī)
3、觀念訓(xùn)練
4、應(yīng)對(duì)訓(xùn)練
5、銷(xiāo)售技能訓(xùn)練
6、店長(zhǎng)應(yīng)掌握的八個(gè)最實(shí)用的培訓(xùn)技巧