課程收獲
提高學員的危機意識與跟上快速變化環境的迫切性
理解經典溝通的范例與有效溝通技巧是提高企業效益的重要組成部分
學習重要的案例和用于實踐管理業務的領導訣竅
課程大綱
引子：溝通先從我們的“心”開始
第一講領導能力的探究
找到自己的聲音
高效領導力的要素
當今企業領導力現狀分析
領導需要藝術性
做好角色轉換，避免人際困擾
建立贏者心態
第二單元管理溝通
何為溝通與如何溝通（聲音、肢體、態度）
團隊溝通的重要性
溝通中的角色扮演（上對下、左對右、下對上）
四類人群的有效溝通
高效溝通技巧
第三單元跨部門溝通
跨部門溝通的定義與類型
部門沖突的原因
化“險”為夷的巧妙技巧（敢于否認自我真理）
橫向領導力的隱形寶刀（激勵）
激勵人才最實用的七種方法
四類員工的授權方法
結束語：保持一份愛心，從生活中獲得超過成功的秘訣
