單元一：揭開團(tuán)隊(duì)的面紗 

    1、建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素 

       ① 建立共同愿景 

       ② 凝聚力與共識(shí)的形成 

       ③ 團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) 

       ④ 目標(biāo)的設(shè)定與承諾 

       ⑤ 專長(zhǎng)特色與分工 

       ⑥ 團(tuán)隊(duì)規(guī)范 

       ⑦ 有效溝通與協(xié)調(diào)

    2、如何組建一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)地圖 

3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型

 案例：某商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)

單元二：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)---團(tuán)隊(duì)的源動(dòng)力 

    1、團(tuán)隊(duì)文化---誰(shuí)塑造了誰(shuí)？ 

    2、文化同由誰(shuí)主導(dǎo)？由誰(shuí)建設(shè)？ 

    3、影響文化構(gòu)建的因素 

    4、改變文化讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來(lái)

    5、團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張---文化的力量 

單元三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理：掌握目標(biāo)確立與分解 

    一、目標(biāo)的設(shè)定

        1、目標(biāo)管理的條件

       ① 問(wèn)題導(dǎo)向型目標(biāo)

       ② 目標(biāo)的具體化(SMART)

       ③ 目標(biāo)的多元化

       ④ 目標(biāo)的體系化

        2、理想目標(biāo)的設(shè)定條件 

        3、目標(biāo)設(shè)定的10個(gè)步驟 

        4、目標(biāo)建立的原則----SMART 原 則

           案例：SMART 原則建立目標(biāo)

        5、目標(biāo)設(shè)定的時(shí)間規(guī)劃 

    二、目標(biāo)分解

        1、如何確立良好的目標(biāo)呢

        2、協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)的步驟

        3、目標(biāo)分解流程圖

        4、上級(jí)目標(biāo)與下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系

        5、目標(biāo)分解要注意以下幾點(diǎn)：

        6、分解目標(biāo)時(shí)必須讓下屬了解

           案例分析討論 

單元四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力---促使目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法 

    1、目標(biāo)跟蹤的目的 

      ① 員工為什么沒(méi)有做你希望他們做的事情？ 

      ② 偏差在什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)才容易被糾正？ 

      ③ 如何才能讓員工感覺(jué)到自己在進(jìn)步，在發(fā)展？

         如何才能讓員工感覺(jué)到有成就感？ 

      ④ 如何才能取保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ 

    2、目標(biāo)跟蹤的步驟 

    3、目標(biāo)跟蹤的措施 

    4、目標(biāo)跟蹤過(guò)程中管理人員常犯的錯(cuò)誤 

    5、案例分析 

單元五、團(tuán)隊(duì)有效溝通——支持性的溝通方法 

     一、從功能性溝通走向激勵(lì)性溝通

         ① 教練的目的：抽離、啟蒙、利他 

         ② 溝通在管理中的位置  

     二、動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng) 

         ① 管理者必須的雙贏思維

         ② 先理解別人，再表達(dá)自己

         ③ 不同性格特征人群的溝通模式

            測(cè)試：行為模式分析

            案例分析 

         ④ 防止自傳式回應(yīng)：好為人師、追根究底、想當(dāng)然耳、價(jià)值判斷

     三、用提問(wèn)技術(shù)有效提升自我覺(jué)察 

         ① 成就導(dǎo)向提問(wèn)法 

         ② 解決問(wèn)題提問(wèn)法 

         ③ 如何問(wèn)問(wèn)題不會(huì)引起員工防衛(wèi)