第一部分 年度經(jīng)營計(jì)劃導(dǎo)論

年度經(jīng)營計(jì)劃與企業(yè)管理系統(tǒng)；

系統(tǒng)、策略、項(xiàng)目、任務(wù)與活動；

管理系統(tǒng)各模塊

年度經(jīng)營計(jì)劃承擔(dān)的使命；

年度計(jì)劃與全面項(xiàng)目化管理；

戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與年度經(jīng)營計(jì)劃；

OGSM戰(zhàn)略規(guī)劃工具：戰(zhàn)略目標(biāo)、階段目標(biāo)、階段策略與評估標(biāo)準(zhǔn)；

戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與年度經(jīng)營目標(biāo)；

戰(zhàn)略階段策略與年度經(jīng)營策略；

年度經(jīng)營策略與量化評估標(biāo)準(zhǔn)；

年度經(jīng)營計(jì)劃與年度營銷計(jì)劃；

3.1 經(jīng)營目標(biāo)與營銷目標(biāo)；

3.2 經(jīng)營策略與營銷策略；

3.3 年度經(jīng)營計(jì)劃制定的基礎(chǔ)營銷模型：ADP模型

制定年度計(jì)劃的基本原則和年度經(jīng)營計(jì)劃的基本結(jié)構(gòu)；


第二部分　科學(xué)制定年度計(jì)劃的組織流程

年度經(jīng)營計(jì)劃的管理流程；

年度計(jì)劃制定的虛擬項(xiàng)目組；

年度計(jì)劃制定的準(zhǔn)備工作；

年度計(jì)劃制定過程的協(xié)調(diào)與監(jiān)控；

年度經(jīng)營計(jì)劃的組織流程

營銷價值鏈；

營銷工作立項(xiàng)；

組織價值鏈；

組織建設(shè)工作立項(xiàng)；

立項(xiàng)需求的傳遞與滿足；

營銷價值鏈與組織價值鏈的固化；
第三部分　年度經(jīng)營計(jì)劃分步詳解

本部分是整個課程的重點(diǎn)；該部分將全面系統(tǒng)地介紹：1、如何利用ADP模型，科學(xué)的確定年度經(jīng)營的目標(biāo)；2、如何基于對營銷和組織的分析，有效地找準(zhǔn)年度工作的關(guān)鍵問題；3、如何基于問題分析，利用營銷價值鏈和組織價值鏈，有效生成年度經(jīng)營策略；4、如何利用全面項(xiàng)目化管理模式，將策略有效轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)；5、如何利用項(xiàng)目管理工具，有效監(jiān)控年度計(jì)劃中每一個項(xiàng)目和任務(wù)的落實(shí)情況；


1. 年度計(jì)劃的總體結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

2. 總體規(guī)劃

3.2.1行業(yè)特點(diǎn)/服務(wù)模式分析；

3.2.2企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃

3. 年度經(jīng)營目標(biāo)制定

3.1目標(biāo)的估算－ADP模型

3.2預(yù)設(shè)估計(jì)原則

3.3 目標(biāo)分解

3.4 目標(biāo)降維

　　　4. 年度策略的制定

　　　　　　4.1 策略量化模型；

4.2 客戶態(tài)度監(jiān)測與服務(wù)策略改進(jìn)；

　　　　　　4.3 客戶滿意度監(jiān)測與服務(wù)策略改進(jìn)；

　　　　　　4.4 服務(wù)/產(chǎn)品性價監(jiān)測與服務(wù)策略改進(jìn)；

　　　　　　4.5 組織診斷與組織進(jìn)化；

　　　　　　4.6 組織提升策略與十大契約關(guān)系；

　　　 5. 年度項(xiàng)目立項(xiàng)

5.1 資源分析與關(guān)鍵問題總結(jié)

5.2 立項(xiàng)

5.2.1.由誰來立項(xiàng)——項(xiàng)目立項(xiàng)架構(gòu)；

項(xiàng)目目標(biāo)量化的要領(lǐng)；

七大一級部門工作模型；

工作全面項(xiàng)目化打包；

常規(guī)工作項(xiàng)目與邏輯型工作項(xiàng)目；

5.2.2.按什么流程立項(xiàng)——項(xiàng)目立項(xiàng)流程；

立項(xiàng)步驟；

需求傳遞

資源預(yù)算

5.2.3.按什么方法立項(xiàng)——項(xiàng)目立項(xiàng)方法；

事件結(jié)構(gòu)模型；

工作量化管理要領(lǐng)；

工作分解與排期；

　5.3 資源需求分析

　5.4 監(jiān)控計(jì)劃

6. 風(fēng)險預(yù)測與對策