[課程目標(biāo)]

1、使學(xué)員們更系統(tǒng)地了解和掌握DISC的專業(yè)知識及在溝通中的應(yīng)用技巧。
       2、讓學(xué)員們了解并解讀自已的DISC性格特質(zhì)，幫助他信知己解彼，識別各風(fēng)格的溝通特點及有效的對應(yīng)方式，從而提升自身在企業(yè)中的影響力。
       3、通過情景演練，將DISC運用團隊等溝通場景，全方位提升職場溝通能力。

課程時長：1天

[課程大綱]

第一講： DISC認(rèn)知---自檢識人能力

導(dǎo)入：九宮格簽名活動，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢特質(zhì)與個性特質(zhì)、

一、職場溝通中經(jīng)常陷入的2個誤區(qū)

1、認(rèn)識不等于了解

思考：做為管理者,你僅僅是認(rèn)識你的員工，還是了解他們？

2、行為不等于動機

思考：為什么有同樣訴求的員工，面談的結(jié)果完全不同？

二、DISC行為及溝通風(fēng)格形成的2個維度
       維度一：關(guān)注事還是關(guān)注人？
       測試： 你是關(guān)注事，還是關(guān)注人
       情景：聽到有兩個員工起了沖突甚至動了手，你問的第一個問題是什么？

維度二：直接還是間接？

測試：你是比較直接還是比較間接？
情景：有個員工最近工作狀態(tài)很不好，你打算怎么與他溝通？

第二講：DISC測評---助你知己解彼

一、DISC性格測評

1、根據(jù)測評結(jié)果，每位HR先認(rèn)知自己的行為風(fēng)格

D指揮者：動機---掌控，結(jié)果驅(qū)動、目標(biāo)激發(fā)

I 影響者：動機---快樂，興趣驅(qū)動、欣賞激發(fā)

S支持者：動機---安全，關(guān)系驅(qū)動，支持激發(fā)

C思考者：動機---完美，任務(wù)驅(qū)動，利益激發(fā)

二、了解四種行為風(fēng)格特點

1、傾聽D、I、S、C四類風(fēng)格的心聲

2、情境模擬：根據(jù)四種場景請學(xué)員現(xiàn)場分享，從而更加了解4種行為風(fēng)格的人在

不同的場景的行為表現(xiàn)

3、使學(xué)員理解到DISC的核心：每個人都具有在不同環(huán)境下調(diào)適自已的能力

三、討論互動：點亮你的慧眼

思考：

問題一：哪種性格適合做領(lǐng)導(dǎo)？
問題二：哪種性格適合做銷售？
問題三：哪種性格適合做行政？

問題四：哪種性格適合做技術(shù)？

第三講：DISC溝通---助你察人察心，高效溝通

一、視頻分析四種行為風(fēng)格的溝通特點

視頻1：DISC之D型：指揮者

視頻2： DISC之I型：影響者

視頻3：DISC之S型：支持者

視頻4： DISC之C型：完美者

二、分組活動：請四種特質(zhì)的學(xué)員現(xiàn)場分組總結(jié)各自的溝通并相互點評

三、使學(xué)員掌握如與不同性格特質(zhì)的上下級溝通方法

四、角色扮演：

1、與比自己級別高的領(lǐng)導(dǎo)溝通：工作匯報

2、與比自己級別低的員工溝通：員工面談

第四講：DISC識別---助你精準(zhǔn)判斷員工性格特質(zhì)
       一、練習(xí)：通過六種情境判別DISC的行為風(fēng)格

1、個人識別

2、團隊討論

二、六種情境下DISC的行為風(fēng)格解讀

三、團隊績效的兩個標(biāo)準(zhǔn)

四、團隊溝通場景反思

五、課程總結(jié)與回顧