課程背景

俗話說“家家有本難念的經(jīng)”。各行各業(yè)、各種類型的企業(yè)在發(fā)展的不同階段會遭遇各種不同的問題。但是，仔細揣摩、分析、診斷后，發(fā)現(xiàn)80%的問題最終一定是和“人”有關(guān)的。 而與“人”有關(guān)的問題應(yīng)該由人力資源部負責解決－這是個悖論。人力資源部門只是解決問題的工具的提供者、輔導(dǎo)者、總結(jié)者，真正能夠解決“人”的問題的只能是各級員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者。但是絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者從沒有接受過系統(tǒng)的人力資源管理的培訓(xùn)，所以在選人、育人、用人、留人方面存在很多理論和實踐的疑問。

課程目標

?人力資源管理的發(fā)展歷史和組成部分。 ?非人力資源經(jīng)理需要掌握的四大模塊－選、育、用、留理論知識。 ?四大模塊在實踐工作中需要運用的技巧和工具。

課程大綱

**部分  人力資源管理的前世今生

1、 現(xiàn)代企業(yè)中，“人”的挑戰(zhàn)

2、 人力資源管理的發(fā)展歷史

3、 人力資源管理體系的6個組成部分

(１) 人力資源戰(zhàn)略

(２) 招聘－“選”

(３) 培訓(xùn)－“育”

(４) 薪資福利

(５) 績效考核－“用”

(６) 員工關(guān)系和發(fā)展－“留”

第二部分  選好人，成功的開始

     1、人才招聘前的準備工作

（1）人才招聘的成功與否對團隊、組織的影響

（2）利用行為面試，篩選合適候選人，避免招聘誤區(qū)

（3）與HR部門合作，結(jié)合實際狀況，規(guī)劃人才招聘流程

（4）與HR部門合作，利用JOBS模型，與設(shè)計面試問題

     2、通用的招聘面試流程（五步）

（1）面試前的準備工作

（2）建立融洽的氣氛

（3）介紹面試流程

（4）獲取行為實例

（5）正確結(jié)束面試

      3、招聘面試實戰(zhàn)模擬

第三部分  育好人，成功的基礎(chǔ)

1、 如何幫助新員工渡過試用期？

2、 提供輔導(dǎo)，成為員工的好“教練”

（1） 注意維護及提升個人自尊

（2） 不僅會說，還要會聽

（3） 描述特定行為及影響

（4） 給予認可

（5） 提出反饋，改進表現(xiàn)

3、 現(xiàn)場三人教學(xué)

第四部分  用好人，成功的保障

1、 明確目標－不僅要告訴員工“What”，還要告訴員工“How”

2、 績效評估－如何做到公開、公正、公平

（1） 收集績效表現(xiàn)的相關(guān)信息

（2） 評估本周期內(nèi)的績效表現(xiàn)

（3） 為績效面談做準備

（4） 與下屬進行績效面談

3、 現(xiàn)場實戰(zhàn)模擬（必須結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有考核系統(tǒng)，內(nèi)訓(xùn)課可以）

第五部分  留好人，持續(xù)的卓越

1、 有效激勵，留住關(guān)鍵人才

（1） 有效激勵的2大原則

（2） 有效激勵的4種形式

（3） 有效經(jīng)理的3個要素

2、 合理規(guī)劃，幫助人才發(fā)展

（1） 職業(yè)發(fā)展的3個要素

（2） 職業(yè)發(fā)展的4個階段

（3） 職業(yè)發(fā)展的5種取向

（4） 職業(yè)發(fā)展的2種高原現(xiàn)象