一、培訓對象：企業各級管理人員、資深技術人員、資深業務人員
二、培訓收益：
l 形成企業團隊學習與工作的組織氛圍
l 轉變管理人員的心智模式和思維定勢
l 推動企業業務發展及企業變革
l 掌握企業團隊問題分析與解決的統一的思路與方法
l 掌握企業團隊溝通的方法與技巧
三、標準課時：2天
四、培訓提綱：
1. 企業學習與培訓的挑戰
n 企業傳統培訓的缺陷
n 團隊成長學習的成功案例
n 團隊成長學習的內涵與價值
2. 團隊成長學習模式
n 解決問題模式
n 團隊溝通模式
3. 解決問題的6大步驟
n 問題界定
n 原因分析
n 尋找與選擇解決方案
n 制定行動計劃
n 執行計劃
n 總結與分享經驗
4. 團隊溝通的7大技巧
n 引導技巧
n 傾聽技巧
n 腦力激蕩
n 橫向思考法
n 雙贏思維
n 贏得承諾
n 反思技巧
