經過近5年的發展，企業微信憑借社交關系優勢成為企業專屬連接器，踐行“人即服務”理念，為每一個員工打造數字化工作方式。對銷售而言，這不僅代表銷售工作方式的變革，更代表業務的新增長。對此，銷氪重磅推出企業微信版本的客戶運營解決方案，將企業微信連接客戶的能力、銷氪CRM能力進行系統化整合 ，快速打通“微信好友”到“簽單客戶”的轉化通路。

渠道活碼縮短獲客鏈路

客戶數據雙向同步

以往企業獲客要經過渠道投放-收集-分配對應銷售-銷售添加客戶為好友至少4個步驟，中間難免會出現線索流失或錯漏的情況，且每個獲客渠道的ROI無法精準衡量。銷氪新增渠道活碼功能，不僅能縮短獲客鏈路，更能記錄每個客戶的渠道來源，為后續的營銷打下良好的數據基礎。

銷氪后臺設置不同渠道的對應活碼，引導客戶成為企業微信好友，無需等待審核，自動分配銷售，一個碼，搞定獲客、分配兩大問題。此外，不同渠道來源的客戶會打上預設標簽，相關客資一鍵同步至銷氪CRM，大大降低銷售離職風險，減少客戶流失。

舉例說明，比如有些公司經常會在資訊媒體、行業論壇等平臺進行廣告投放，為測試不同平臺的獲客效果，企業在銷氪后臺生成對應活碼，當客戶掃碼時自動分配給各渠道的銷售，并打上渠道來源等標簽，銷售溝通后將有效客戶同步至銷氪CRM客資，月底根據標簽進行統計，發現在不同平臺進行廣告投放的效果差距很大，針對性優化后選定其中一個平臺進行持續投放。

側邊欄快捷發送營銷內容

精細化運營培育客戶

豐富的社交媒體內容是提升私域流量轉化的有利武器，銷售能以精細化的內容營銷有效挖掘存量客戶價值的“蕞后一公里”。銷氪為銷售內容營銷提供了智能的側邊欄工具，在與客戶互動的聊天場景中，以個性化的內容營銷促進客戶活躍，實現轉化。

銷售在企業微信側邊欄調用宣傳冊、促銷海報、公司介紹、產品報價、熱門活動等營銷資料，無論是社群運營、單聊促單還是朋友圈種草都能輕松搞定，根據客戶不同階段的需求，銷售選擇對應的內容進行需求培育，實現內容營銷的千人千面。另外，用戶是否閱讀發送內容、客戶的瀏覽軌跡等信息會實時提醒銷售，并有AI分析對客戶意向度打分，隨時洞察用戶的興趣點，挖掘潛在成交機會。

舉例說明，比如某軟件技術行業企業的銷售在跟進某個客戶時，首先通過企業微信側邊欄發送營銷海報、行業資訊、白皮書等內容，讓客戶對行業產生基礎認知，根據銷氪的客戶瀏覽軌跡提醒，銷售能快速掌握客戶的興趣所在，并發送解決對應痛點問題的產品宣傳冊，培育客戶對產品的需求。

隨時響應客戶需求

跟進記錄實時入庫

日常工作中客戶信息資料分散，售前售后協同效率低下，手動重復錄入數據等各種難題，導致銷售無法集中精力關注客戶轉化。銷氪支持銷售在企業微信中完成快捷跟進，并自動同步客戶跟進數據，打通銷售售前售后服務鏈路，以完善的客戶畫像支撐銷售后續跟進轉化。

銷售通過企業微信聊天側邊欄工具進行客戶跟進，如：側邊欄打電話、快速填寫跟進記錄、打標簽等，大大提高與客戶的溝通效率。除此之外，在企業微信中跟進的客戶行為數據會實時同步至銷氪CRM，實現兩個端口的客戶跟進信息同步互通。

舉例說明，比如某知識產權行業企業的銷售常常需要出外勤，客戶資料往往保留在公司電腦里，很不方便，銷氪打通企業微信后，手機企業微信上就能完成寫跟進、打標簽、查客戶資料等事項，方便快捷，且跟進記錄會自動同步銷氪，企業售后人員能在和客戶溝通時實時查看詳細客戶資料，減少內部溝通成本。

會話、數據實時存檔

有效管理過程和結果

銷售管理者苦于沒有合適的工具有效管理，客戶糾紛、私下交易、員工離職造成客源流失等情況屢見不鮮。銷氪沉淀銷售企業微信聊天記錄，并提供數據分析模塊，不僅能復制成功銷售話術，更能監控銷售的銷售行為，及時發現問題，指導銷售提高成單率。

銷氪后臺查看銷售企業微信聊天記錄，對銷售跟進過程中可能出現的不當行為進行監督管理；儀表盤新增企業微信模塊，可視化展示企微相關數據，銷售管理者結合銷氪CRM業務統計、跟進統計等數據統計模塊，有效監督跟進過程，助力銷售過程透明化。

舉例說明，比如某財稅行業企業的銷售部門業績始終提升不上去，且客戶的投訴率較高，銷售管理者在銷氪后臺查看銷售企業微信聊天記錄，對銷售跟進過程進行查詢監督，通過篩選查看投訴客戶的聊天記錄，發現被投訴的原因進行話術優化。

結語

目前，企業微信上的真實企業與組織數超550萬，活躍用戶數超1.3億，成為企業與客戶之間的連接器，幫助各行業企業快速建立和利用私域流量。銷氪本次提出企業微信版本的客戶運營解決方案，從獲客、育客、轉化、管理全流程賦能企業一線銷售工作和銷售管理，滿足企業多元化銷售場景需求。未來，銷氪將聯合企業微信開放的多個API，繼續為企業客戶增長、風控管理機制和客戶精細化運營提供助力。