如果你在一個(gè)4S店買車，當(dāng)你滿心歡喜的駕車還沒有開出門的時(shí)候，汽車就出現(xiàn)了問題，你還會(huì)要這輛車嗎？

張先生被澆了冷水

這樣的事情，讓市民張先生遇到了，在2月28日，他在廣西柳州市桂海凱迪拉克4S店（下簡稱“4S店”）購買了一輛凱迪拉克CT4轎車，在3月10日，張先生滿心歡喜來提車，還沒等出店門，車輛竟然無法啟動(dòng)了，而之后多次反復(fù)啟動(dòng)也還是無動(dòng)于衷，張先生認(rèn)為車輛存在質(zhì)量問題，要求退款或者換車。而4S店卻表示，只是線束插頭松動(dòng)引發(fā)，固定線束后車就沒有問題了，并且，車已經(jīng)上牌，且不存在任何質(zhì)量問題，不符合法律“三包”規(guī)定，所以無法退換。

沒出4S店就無法啟動(dòng)

據(jù)張先生介紹，當(dāng)時(shí)，他花費(fèi)了20.97萬元的價(jià)格購買了一輛凱迪拉克CT4轎車，當(dāng)日他便和4S店簽訂了車輛買賣合同，并繳納了5000元定金，等到3月5日的時(shí)候，他又到4S店支付了尾款。3月10日，張先生到4S店提車就遇到了這樣的問題。隨后，4S店的工作人員進(jìn)行查看，也無法啟動(dòng)車輛，只好將車推進(jìn)4S店內(nèi)的維修車間檢查。張先生介紹說，近兩個(gè)小時(shí)的檢查后4S店工作人員告訴他，就是線松了而已，如今沒有問題了，就讓之其繼續(xù)辦理提車手續(xù)。

想要退貨萬不能

而張先生表示無法接受，對于4S店所說的線束松動(dòng)引發(fā)的無法啟動(dòng)問題，他也不認(rèn)可，這可以說新車，出現(xiàn)這種問題應(yīng)屬于硬件問題，若今后使用中反復(fù)出現(xiàn)同類問題該如何處理？張先生要求更換新車或者退款遭到拒絕。因?yàn)?S店給出的答案是：非質(zhì)量問題不能退換！在3月14日，張先生找來了記者，來到4S店，看到了那輛黑色凱迪拉克CT4轎車，該車生產(chǎn)日期為2021年1月，從外觀和發(fā)動(dòng)機(jī)倉看，未發(fā)現(xiàn)有維修拆卸過的痕跡，4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人對此次事件進(jìn)行了回應(yīng)。4S店維修師傅介紹說，當(dāng)天該車輛無法啟動(dòng)后，該店立即安排師傅通過專用電腦對車輛檢測，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)電腦板和電壓保險(xiǎn)盒之間的通訊連接不上，經(jīng)檢查，只是線束的插頭松動(dòng)了。

律師表示也無法退

經(jīng)過師傅調(diào)整后，車輛啟動(dòng)也恢復(fù)正常。 “在整個(gè)檢查過程中，我們只是把線束插頭拔下來再插上去，并沒有拆卸任何配件，車輛硬件和質(zhì)量均沒有任何問題。”該負(fù)責(zé)人表示，張先生購買的車輛不存在何質(zhì)量問題，不符合國家“三包”規(guī)定，所以沒有辦法退換車，該負(fù)責(zé)人還表示，如果張先生覺得如此的答復(fù)不滿意的話，也可以通過市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)溝通。廣西至和律師事務(wù)所律師李發(fā)翔表示，根據(jù)4S店檢測結(jié)果和《家用汽車產(chǎn)品修理，更換，退貨責(zé)任規(guī)定》第二十一條規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時(shí)間累計(jì)超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)修理超過5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證，購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。

而張先生新車出現(xiàn)的問題，目前暫不符合退換車條件，如果張先生對4S店檢測結(jié)果存在異議的，可以申請權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測，檢測結(jié)果達(dá)到《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》要求，張先生便可以要求4S店換車或者退款，目前，莫先生已經(jīng)向市場監(jiān)管部門反映。