中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月8日訊 據(jù)河南廣電總臺《大參考》欄目近日報道，市民郭先生反映，2019年6月，他買了一輛凱迪拉克，之后一直毛病不斷，多次維修也沒修好，已經(jīng)影響正常出行，周先生懷疑車子質(zhì)量有問題，他想換車。

2019年6月，郭先生來到鄭州威佳凱迪拉克4S店，花了26萬元左右購買了一輛凱迪拉克ATSL汽車。郭先生稱，自從買了這輛車，從2019年8月份到現(xiàn)在，這輛車就沒有消停過。

“8月?lián)Q了一個油封，10月?lián)Q了一個排氣筒，12月又換了一個機(jī)油傳感器，2020年又陸續(xù)換了一兩個傳感器，現(xiàn)在還提示同樣的問題，這兩天又讓我去拆發(fā)動機(jī)”，郭先生說。

郭先生的妻子告訴記者，一年發(fā)動機(jī)傳感器至少壞了6次，4S店也不知道怎么解決，老是修不好，這樣跑來跑去維修，已經(jīng)影響到正常出行了。郭先生的妻子提出的訴求是換車。

威佳4S店凱迪拉克客戶經(jīng)理回應(yīng)稱，“我們考慮是發(fā)動機(jī)傳感器的問題，也有可能是傳輸線束有問題，客戶沒給出充分的維修時間，現(xiàn)在還沒查出問題，但是客戶給的意見是不愿意拆線束”。

對此，周先生說，“我已經(jīng)修了六次了，還怎么相信你，你要拆發(fā)動機(jī)，要是發(fā)動機(jī)沒問題呢，再拆變速箱嗎？”

“凱迪拉克這么大品牌，這么大經(jīng)銷商，就這樣對待客戶的嗎？”，周先生的妻子認(rèn)為，4S店沒給出合理的解決方案，一直在踢皮球。

記者表示，如果讓客戶一次次的跑腿都不能解決問題，還要繼續(xù)拆發(fā)動機(jī)，一直讓客戶做選擇題，那么，經(jīng)銷商抹黑的是自身的信譽(yù)和形象。