- 【李丹】責任在心、服務于行- -員工服務意識與能力提升
- 2024-04-07 15:24:00
- 在當今競爭激烈的市場環境中，企業的成功往往取決于其員工的服務意識和能力。李丹老師受某企業邀請，為其優秀員工進行一場主題為《責任在心、服務于行》的服務意識與能力提升培訓課程。在本次培訓課程中，我們優化了“關注客戶需求，以客戶滿意為導向，向客戶主動提供優質服務的意識和態度”這一理念，在服務的關鍵觸點如何敏銳預測客戶潛在需求、提供超乎客戶期望的服務、高情商的智慧傾聽與高效溝通等方面進行了系統深入的講解。
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