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美國(guó)LIMRA授權(quán)PTT講師
中國(guó)亞太金融論壇主講嘉賓
世界五百?gòu)?qiáng)金融機(jī)構(gòu)總聘內(nèi)訓(xùn)師
青島交通電臺(tái)理財(cái)欄目“特邀嘉賓”
中國(guó)工商銀行總行遠(yuǎn)程教育主題講師
世界五百?gòu)?qiáng)金融機(jī)構(gòu)理財(cái)師系列培訓(xùn)教材編著成員

主講課程：

銀行客戶流失預(yù)警與挽留技巧
銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶投訴處理
銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷鏈條建設(shè) 咨詢式培訓(xùn)
銀行現(xiàn)場(chǎng)全面管理（營(yíng)銷篇）
銀行現(xiàn)場(chǎng)全面管理（管理篇）
主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷與顧客忠誠(chéng)度提升
銀行現(xiàn)場(chǎng)全面管理（營(yíng)銷篇）
銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶投訴處理
銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷提升
銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀——塑造良好職業(yè)形象，掌握規(guī)范的商務(wù)禮

服務(wù)客戶：

中國(guó)人壽、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行山東省分行、交通銀行青島分行及鄭州分行、招商銀行青島分行、中國(guó)郵政多省市區(qū)分局、國(guó)家稅務(wù)局、河南省信用聯(lián)社、臨沂信用聯(lián)社、青島郵政銀行、鄭州市輕工業(yè)學(xué)院、鄭州市紡織工業(yè)學(xué)院等……