我國(guó)是公共危機(jī)頻發(fā)的國(guó)家，突發(fā)事件是影響社會(huì)穩(wěn)定、制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素之一。突發(fā)事件及其導(dǎo)致的公共危機(jī)，已經(jīng)成為社會(huì)生活的一部分。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要想不負(fù)黨和人民的重托,讓上級(jí)放心、群眾擁護(hù)，科學(xué)處置突發(fā)事件是對(duì)其能力素質(zhì)的真實(shí)檢驗(yàn)。因此，學(xué)會(huì)處置各類突發(fā)事件是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須做好的功課。

授課目標(biāo)

本課程通過(guò)授課人親自成功處置三起重大突發(fā)暴力恐怖事件、一起特大自然災(zāi)害事件的經(jīng)驗(yàn)，以及剖析菲律賓2010年7.23劫持人質(zhì)失敗的教訓(xùn),利用影視系統(tǒng)再現(xiàn)并解析了當(dāng)年處置過(guò)程。用自已親自處置的實(shí)戰(zhàn)案例總結(jié)了成功處置危機(jī)事件的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。相信通過(guò)授課人處置危機(jī)事件的親身體會(huì)，使：

－－－有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員完善今后處置危機(jī)事件的技巧；

－－－沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員掌握成功處置危機(jī)事件的方法；

－－－全體學(xué)員從演示中對(duì)自已的處置危機(jī)事件預(yù)案進(jìn)行診斷；

－－－全體學(xué)員牢記處置危機(jī)事件的原則，把握成功處置危機(jī)事件的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。成為處置危機(jī)事件的成功者。

授課大綱

一、概述
        (一)突發(fā)(危機(jī))事件的概念
         (二)突發(fā)(危機(jī))事件的特征
         (三)突發(fā)(危機(jī))事件的種類
         (四)突發(fā)(危機(jī))事件的等級(jí)

         (五)企業(yè)危機(jī)事件的表現(xiàn)形式

二、企業(yè)怎樣預(yù)防危機(jī)事件？

　   (一)樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)

　　 (二) 強(qiáng)化危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)體制，制訂危機(jī)管理預(yù)案

     (三)嚴(yán)格落實(shí)法規(guī)制度

     (四)加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)化演練, 有備無(wú)患

     (五)建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

三、企業(yè)如何應(yīng)對(duì)危機(jī)事件？
    (一)危機(jī)來(lái)臨時(shí)要克服的5種錯(cuò)誤心理     

    (二)危機(jī)管理中要避免的陷阱

(三)應(yīng)對(duì)危機(jī)的原則                                    

(四)危機(jī)管理的基本流程

    (五)應(yīng)對(duì)危機(jī)的主要策略

四、親自處置四起危機(jī)事件的體會(huì)

（一）先談?wù)勎页晒μ幹萌鸨┝植朗录?/span>經(jīng)驗(yàn)

1.沂水解救人質(zhì)事件：

　  2.平邑解救人質(zhì)事件：

3.泰安持槍襲警事件：

（二）談?wù)勚笓]部隊(duì)撲救一起泰山彈藥庫(kù)爆炸特大事件引起大火的經(jīng)驗(yàn)

五、把握成功處置危機(jī)事件的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻

培訓(xùn)對(duì)象

政府部門和企業(yè)各類人員。

授課時(shí)間：2天。授課和演示、圓桌工作坊互動(dòng)相結(jié)合。