課程目標(biāo)

準(zhǔn)確的掌握和把握員工真正的心理需求與動機掌握識人、用人的方法，并運用到管理溝通中提升團(tuán)隊情商與向心力，消減負(fù)面情緒正確的認(rèn)識、面對壓力，學(xué)習(xí)處理、緩解壓力的方法學(xué)習(xí)員工激勵的技術(shù)與方法掌握員工幫助計劃，為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部EAP專家心智技巧內(nèi)外兼修，發(fā)展共情通心力，職業(yè)形象和專業(yè)能力迅速提升

課程大綱

**篇、管理“心”元素——心理分析技術(shù)在管理中的應(yīng)用一、心理分析技術(shù)理論要義1、看不見的心：認(rèn)識意識與潛意識的不同作用2、你的心靈地圖：從意念到行為之間的心理路徑3、人生方向盤：內(nèi)在價值系統(tǒng)的自動化反應(yīng)二、心理投射分析1、意象對話與精神分析2、覺察真相：你所看到的一切都是你的心靈投射3、解讀心靈密碼---心理投射分析的練習(xí)性格測試與分析解決問題或面對困境的能力測試與分析與人交往模式、社交狀態(tài)評估
第二篇、管理通心力——高明的對話技術(shù)一、培養(yǎng)通心力1、通心力的定義2、SQ（情感覺察能力）的提升，高效覺察對方心理狀態(tài)3、換位思考與推己及人的藝術(shù)二、運用九型性格識人1、把握人格特質(zhì)，識人用人，求同存異2、不同的人格，具備不同的心靈能量與特征3、用人所長，避人所短三、在突發(fā)事件中的心理干預(yù)1、案例分析：“憑什么是我？”在降薪裁員事件中的應(yīng)用2、案例分析：“都是你的錯？”在內(nèi)部員工沖突中的應(yīng)用3、案例分析：“客戶太無理了？”在客戶服務(wù)中的應(yīng)用四、企業(yè)內(nèi)部EAP計劃的建立與實施1、員工幫助計劃的背景介紹2、EAP計劃實施的五個步驟3、實用培訓(xùn)與咨詢體系的設(shè)置與建立
第三篇：管理者的身心平衡藝術(shù)一、你不知道的你自己：情緒運作的規(guī)律1、情緒是什么？2、隨時隨地自我覺察自己情緒3、正確認(rèn)識EQ以及四種基本情緒4、負(fù)面情緒引發(fā)的行為二、管理者自我壓力分析與緩解1、直面壓力源2、被壓抑的情緒的認(rèn)知與紓解3、學(xué)習(xí)在安全區(qū)釋放情緒4、心靈瑜伽：音樂舞蹈靜心三、構(gòu)建內(nèi)在平衡系統(tǒng)1、建立心靈坐標(biāo)，明晰自我心理能量分布圖2、走出自我的陷阱，解決自我的煩惱與痛苦3、構(gòu)建和諧心靈與外部人際關(guān)系的平衡系統(tǒng)
第四篇：管理者的心靈教練術(shù)一、企業(yè)教練四部曲1、厘清問題，有效區(qū)分2、覺察真相，看到盲點3、遷善心態(tài)，走出誤區(qū)4、行動計劃，有效執(zhí)行
二、TA（交流分析）中的心理游戲1、九種心理游戲的潛規(guī)則2、透視游戲背后的需要關(guān)注心理需求3、現(xiàn)場案例分析與角色扮演三、管理從“心”開始1、管好自己，協(xié)助他人2、梳理人心，同創(chuàng)共贏3、挖掘潛能，高效執(zhí)行