1．醫(yī)院文化的基本概念及理論

1.1文化的產(chǎn)生與內(nèi)涵

1.2企業(yè)文化的產(chǎn)生

1.3何謂醫(yī)院文化

1.4醫(yī)院文化的三個主義、三個精神

1.5醫(yī)院文化的層次

1.5.1精神層文化（醫(yī)院精神、核心價值觀）

1.5.2制度層文化（領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、職責(zé)流程）

1.5.3行文層文化（行為規(guī)范、英雄人物、行為表現(xiàn)）

1.5.4物質(zhì)層文化（工作環(huán)境、醫(yī)院容貌）

2．醫(yī)院文化的功能和作用

2.1從醫(yī)院成長階段看醫(yī)院文化

2.2從成功的醫(yī)院看醫(yī)院文化

2.3從競爭策略和定位看醫(yī)院業(yè)文化

2.4醫(yī)院文化的功能

2.4.1導(dǎo)向功能

2.4.2凝聚功能

2.4.3約束功能

2.4.4激勵功能

2.4.5輻射功能

2.5醫(yī)院文化的作用

2.5.1提供工作的意義

2.5.2產(chǎn)生共識（共同的語言、事物、舉止、感受、經(jīng)歷、價值）

2.5.3制造共性

2.5.4發(fā)揮自動篩選員工的作用

2.5.5增強員工的自豪感

3．醫(yī)院文化的十項內(nèi)容

3.1醫(yī)院精神

3.2道德文化

3.3思維文化

3.4心理文化

3.5服務(wù)文化

3.6科技文化

3.7管理文化

3.8制度文化

3.9環(huán)境文化

3.10組織機構(gòu)和相關(guān)設(shè)施

4．醫(yī)院文化建設(shè)的步驟

4.1領(lǐng)導(dǎo)有強烈的意愿并能持之以恒

4.2把文化建設(shè)作為發(fā)展戰(zhàn)略并具體規(guī)劃

4.3醫(yī)院文化建設(shè)須依賴于學(xué)習(xí)型組織

4.4成立專門部門，選擇合適的人實施

4.5實行監(jiān)督機制，領(lǐng)導(dǎo)檢視責(zé)任

4.6總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，檢討和不斷修正完善

4.7及時驗證總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)成果

5．醫(yī)院文化建設(shè)的方法

5.1了解和分析醫(yī)院員工狀況

5.2全面提高員工素質(zhì)

5.3選擇適當(dāng)?shù)膬r值標(biāo)準

5.4提出簡潔、明確、富有特色的醫(yī)院精神

5.5強化員工的團隊意識

5.6領(lǐng)導(dǎo)自身樹立模范行為

5.7重視利用傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀因素

5.8精心設(shè)計各種文化儀式和活動

5.9樹立醫(yī)院的英雄人物

5.10重視和完善文化網(wǎng)絡(luò)

6．醫(yī)院文化建設(shè)的誤區(qū)

6.1注重醫(yī)院文化形式，忽略內(nèi)涵

6.2不知從何下手,缺乏可操作性的指導(dǎo)

6.3東施效顰，把別人的拿來就用

6.4對醫(yī)院文化理解模糊

6.5將醫(yī)院文化等同醫(yī)院精神或VI

6.6將傳統(tǒng)文化在管理中直接應(yīng)用

6.7認為醫(yī)院文化建設(shè)要花錢

6.8忽視醫(yī)院文化的創(chuàng)新與個性化

6.9母文化與子文化的融合