對(duì)象

各類企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)組織、學(xué)校、醫(yī)院等單位，高、中、基層干部，和普通員工

目的

學(xué)習(xí)和運(yùn)用溝通心理，讓人敢說(shuō)話、會(huì)說(shuō)話，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧、高效

內(nèi)容

說(shuō)話好聽(tīng)，人生成功。

說(shuō)話好聽(tīng)，就是善于語(yǔ)言表達(dá)，言談委婉動(dòng)聽(tīng)，受人愛(ài)戴。說(shuō)話好聽(tīng)是一種能力，是一種素養(yǎng)，是一種需要長(zhǎng)期訓(xùn)練才能掌握的技能。說(shuō)話好聽(tīng)的人，運(yùn)氣一定不差。帶給我們好運(yùn)的，不是能力、本領(lǐng)、機(jī)會(huì)，而是良好的人際關(guān)系。而良好人際關(guān)系的，就靠良好的溝通能力締造和維護(hù)。

在組織內(nèi)部（包括各類企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)組織、學(xué)校、醫(yī)院等），有效的溝通不僅直接產(chǎn)生效能，還直接促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧和優(yōu)秀文化建設(shè)。有效溝通的關(guān)鍵在于“辨證施治，對(duì)癥下藥”，用句通俗的話說(shuō)，就是“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”，“看人下菜碟”。要注意同理心溝通，避免情緒化溝通。作為員工個(gè)人，首先要“敢說(shuō)話”，消除自我保護(hù)的心理潛意識(shí)；其次要“會(huì)說(shuō)話”，讓自己的溝通內(nèi)容和溝通方式，與當(dāng)時(shí)的環(huán)境氣氛保持一致，沒(méi)有違和感；隨時(shí)觀察對(duì)方的情緒變化，及時(shí)調(diào)整表達(dá)內(nèi)容和方式，因?yàn)椤霸挷煌稒C(jī)半句多”；要體面的照顧到每個(gè)人的自尊心，避免出口傷人。與人溝通的大忌是露能、炫耀、自我陶醉，以及直來(lái)直去，什么都說(shuō)。

孔子說(shuō)：“言未及之而言謂之躁，言已及之而不言謂之隱，不見(jiàn)顏色而言謂之瞽。”他是要求我們，不搶話，不隱藏，不盲目放縱。會(huì)講話，是多么深?yuàn)W的一門學(xué)問(wèn)，這是一部永遠(yuǎn)學(xué)不完的大書。