對象：企業品質系統運作人員
目的：提高企業品質系統運作效率，為產品的品質保證提供更有力的工具和方法
內容：第一章：品管圈活動介紹 1． 品管圈活動的基本概念 2． 品管圈活動的由來 3． 品管圈活動的精神、目的及成果 第二章：品管圈組織及職掌 1.品管圈的組織結構 2.事務局職掌 3.輔導員、圈長、圈員職掌 4.公司各階層干部在活動中的地位及作用 5.品管圈活動章程 第三章：品管圈的推行方法 1.會議制度 2.頭腦風暴法 3.激勵機制 第四章：品管圈活動步驟 1.活動的推進方法 2.組圈及題目的選定（實務演練） 3.活動計劃的制定（實務演練） 4.對于題目現狀的把握（實務演練） 5.目標設定的技巧 6.要因分析（實務演練） 7.對策的擬定及實施技巧（實務演練） 8.效果的確認手法 9.成果發表的注意事項及技巧
