培訓內容：

一、培訓宣導

1、建立良好學習心態

二、第一重修煉—自我認知

1、店長的工作職責與使命

2、店長的角色

3、店長應具備的基本理念

4、店長素質與能力要求

三、第二重修煉—管理技能

1、店面管理

早會

制定銷售計劃的原則與步驟

2 店面整體活化

商品陳列及展示技巧

商品盤點管理

促銷策劃與實施

2、人員管理

管理，管什么?

管理者的三重境界

何為正確管理?

→事：

→人：

3、用領導代替管理，以說服代替命令!

四、第三重修煉—領導技術

1、溝通的定律與障礙

2、溝通的技巧

3、下達命令

4、批評與表揚

5、權力與影響力

6、領導風格

五、第四重修煉—銷售技能

1、解密衣食父母—顧客

2、高效能導購策略性流程

守株待兔的黃金法則

開場致勝

步步為贏：產品呈示與說明

鎖定勝局：價值千金的成交話術

臨門一腳：促單時機的把握與必勝之法

強效成交訓練

送客與服務

六、第五重修煉—服務意識

1、服務淺談

2、良好的服務意識的意義

3、客戶服務的關鍵因素

4、重新看待來投訴的顧客

Q&A(問題討論與答疑)