課程大綱

一、 正確認識新生代員工

1. 從富士康現(xiàn)象到余佳文現(xiàn)象

2. 8090員工成長的時代背景(政治、經濟、文化、企業(yè)、崗位)

3. 社會對8090后員工的看法（父母、雇主、投資者）

4. 管理者對新生代員工的管理誤區(qū)

二、 708090人才特質與行為表現(xiàn)  

1.自我態(tài)度  社會態(tài)度  家庭態(tài)度 事業(yè)態(tài)度    

2.消費態(tài)度  生活態(tài)度  流行態(tài)度 社交態(tài)度

三、 管理的本質與管理者的角色認知

1. 管理有沒有規(guī)律可循？

2. 管理的本質？

3. 互聯(lián)網時代管理者的角色認知

四、 互聯(lián)網企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)文化上的差異 

1. 管理風格與領導氣質決定的企業(yè)文化

民營集團企業(yè)與互聯(lián)網企業(yè)案例

2. 組織扁平化：小米案例

3.以90后為主導的快樂文化的形成

1) 艾瑞企業(yè)文化研究

2) 蘇寧企業(yè)文化轉變

3) 某國際廣告公司

五、 90后面臨溝通媒介變革

1. 互聯(lián)網時代溝通工具的變革

2. 他組織與自組織：QQ、微博、微信

3. 以溝通媒介的變革演變的溝通文化的改變

1) 點贊文化

2) 圈子文化

3) 分享文化

4) 屌絲文化

六、 如何與90后為代表的新生代員工愉快共事

1、 以“人”為本的有效溝通

2、 用對方的立場思考問題 

3、 用對方的語言說服對方

4、 信任關系建設

七、 新生代員工的工作輔導與激勵

1. “選用育留”的微創(chuàng)新

2. 如何快速入手新的任務

3. 目標制定與計劃管理

4. 專業(yè)知識更新與迭代

5. 工作分析與問題解決

6. 工作總結與匯報

7. 電話與郵件禮儀

8. 如何善意“批評”