l 課程背景

六西格瑪是能夠嚴謹、高效地以數據為基礎的解決問題的方法技術。它包含了眾多管理前沿的先進成果，以“零缺陷”的完美商業追求，帶動質量成本的大幅度降低，最終實現財務成效并能顯著提升企業水平，增強企業競爭力，實現企業發展的重大突破。

六個西格瑪的管理方法重點是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響問題的因素，找出最關鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。如果你正在尋找一種使企業降低質量缺陷和服務偏差并保持持久性的新方法，那么不用猶豫了。六西格瑪將以重大的財務成效證明你的選擇是正確的。美國通用電氣公司首席執行官韋爾奇先生在2000年年報中指出：

六西格瑪所創造的高品質，已經奇跡般地降低了通用電氣公司在過去復雜管理流程中的浪費，簡化了管理流程和降低了材料成本。六西格瑪的實施已經成為介紹和承諾高品質創新產品的必要戰略和標志之一。

實施六西格瑪對于一個企業來說，不僅僅只是一系列的訓練。它意味著整個企業文化從防護性的標準化管理到放開思想改革創新的突破性理念。六西格瑪在提供行之有效的管理方法和流程技術的基礎上，為企業培養了具備組織能力、激勵能力、項目管理技術和數理統計診斷能力的領導者，這些人才是企業適應變革和競爭的核心力量。他們將最先進的工作方法和最新的電腦技術，應用到一個簡單的流程模式DMAIC中，通過追求零缺陷運行和改善流程達到使顧客滿意的快速突破性改善。以達到每一個環節的不斷改善的戰略目標。

六西格瑪不僅可以幫您突破企業持續發展的瓶頸,還可以成功的幫您跨越質量峽谷,最重要的是6σ可以給您帶來30%以上的投資回報率,所以六西格瑪是每個老板和老總們的必修課程。

六西格瑪之所以能夠成功,在于它成功贏得了作為核心因素的最高層管理層的參與和盡心盡力。 ----- 朱蘭博士

雖然六西格瑪使用很多技術性的工具方法,但它不是一個技術項目,而是一場領導力和文化的變革。 ----- 杰克·韋爾奇

l 培訓對象

CEO、董事長、總經理、副總經理、部門總監、部門經理、工程師、技術員、企業骨干等希望學習和研究六西格瑪的人員

l 培訓時間

4-6小時

l 課程原則

學員上課最好自帶電腦，以做MINITAB軟件操作使用。

l 課程收獲

1. 了解6σ概念、作用和戰略意義。

2. 熟悉6σ的推行步驟和管理模式

3. 掌握6σ過程管理

4. 了解6σ項目團隊管理

5. 掌握如何了解和滿足客戶需求，提高客戶滿意度

6. 理解以數據為基礎的解決問題的思路

7. 幫助企業持續降低成本，改善品質，優化流程和提高效率；

8. 形成持續改善的思維和解決問題的管理模式。

l 課程大綱

一、 統計的基本練習

1. 變化

2. 總體與樣本的統計量

3. 中心趨勢的度量

4. 離散度的度量

5. 正態分布

6. 過程能力的衡量

7. 什么是六西格瑪水平

二、 六西格瑪的起源發展

1. 六西格瑪的起源

2. 六西格瑪的發展

三、 六西格瑪項目的成功策略

1. 六西格瑪的設計模式

2. 六西格瑪的改進模式

四、 六西格瑪方法的實戰運用練習

1. 柏拉圖法

2. 特性要因圖法

3. 影響控制圖法

五、 六西格瑪項目的實例介紹

1. 定義階段

2. 測量階段

3. 分析階段

4. 改進階段

5. 控制階段

培訓總結與答疑