課程背景

本課程通過介紹經(jīng)理人的角色認知和管理挑戰(zhàn)，管理者常見的誤區(qū)或誤解，如何與上司、同事、下屬溝通及提供支持等方面，教會新經(jīng)理順利地完成從個人貢獻者到團隊管理者的復雜轉變。

課程目標

1、練習如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工學作授權，將相關管理技能落實于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強企業(yè)核心競爭力，使個人與企業(yè)同時受益，實現(xiàn)雙贏。 2、使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承 上啟下的橋梁，更好的發(fā)揮領導的作用。 3、掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務。培養(yǎng)管理人員做計劃 的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導、控制和協(xié)調能力。 4、學會管理下屬的技能，知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧，充 分調動員工的

課程大綱

經(jīng)理人培養(yǎng)系列

（課程大綱）

模塊一： 角色認知

? 小組討論：角色變化與經(jīng)理人的行為

? 經(jīng)理人的視角與責任

? 現(xiàn)場活動：如果你是李剛

模塊二：經(jīng)理人的三大成長引擎

**成長引擎：營造信任與尊重的氛圍

? 活動：信任的代價

? 團隊總結：如何建立信任的行為

? 練習：建立信任的行為

? 案例分析

? 行為演練，建立信任行為指導

第二成長引擎：發(fā)揮他人的大潛能

? 分析團隊構成與強弱

? 團隊成員能力分析

? 溝通與反饋技巧

? 練習：角色扮演，反饋分享

第三成長引擎：快速學習

? 新經(jīng)理人快速成長的方法

? 練習才有學習：規(guī)定與自選動作

? 團隊討論：快速學習方法

時間管理

? 確定優(yōu)先級和改善時間管理策略

? 平衡工作需要和個人時間

平衡人際關系

? 和諧的信任環(huán)境與平衡人際關系

? 各種典型類型員工的處理

模塊三：團隊組建、授權與激勵

構建高績效團隊

? 活動與討論：（妙解連環(huán)）

? 團隊新解

? 小組討論：管理者的任務

? 構建高績效團隊的策略

? 建立團隊流程

? 案例分析：兩種需求

? 管理團隊的動力

? 練習：建立團隊規(guī)范

? 管理沖突

? 案例分析：管理創(chuàng)造性思維

授權你的員工

? 團隊討論：授權的定義

? 案例學習：授權的分配方式

? 案例學習：如何引才適用？

? 授權中的討論與溝通

激勵你的員工

? 團隊討論：激勵的定義

? 了解員工真正的激勵需求

? 討論：激勵重點在哪里以及如何激勵員工？

模塊四： 設定目標與管理績效

管理績效的重要性與意義

? 經(jīng)理人在績效管理中的任務

? 績效管理循環(huán)流程

設定績效目標

? 設定目標的SMART原則

? 設定績效目標的面談技巧

? 達成績效目標的一致

? 績效目標的持續(xù)追蹤

績效反饋

? 觀察下屬行為與衡量成效的重要性

? 給予反饋的重要性

? 有效反饋的定義

? 給予建設性反饋的技巧

? 績效反饋談的溝通守則

? 以STAR形式反饋與衡量績效

員工績效輔導

? 績效問題的識別

? 績效改善的原則與技巧

? 小組演練

? 績效改善的范例

? 安排績效輔導

? 開展績效訪談

? 績效訪談的溝通技巧

? 持續(xù)的追蹤與跟進

績效評審

? 績效評審的準備

? 低績效員工管理

? 案例分析：低績效行為辨識

? 練習：警告員工的技巧

? 調整員工心態(tài)

? 制定員工發(fā)展計劃

模塊五： 情境領導

一、領導者與員工準備度  

1.領導的環(huán)境

2.員工準備度

二、情境領導模式

1.四種不同的領導風格

2.靈活性—情境領導的第二個技能

3.教練式領導風格

4.指導行為

5.支持行為

6.不同的領導風格及其實踐

7.匹配—教練就是因材施教

8.領導風格與員工準備度的匹配

9.情境領導模式

10.情境賽跑—情境領導模式游戲

三、情境領導中的溝通技巧　

1.情境領導在員工開發(fā)和員工退化方面的運用

2.員工發(fā)展周期

3.員工開發(fā)過程錄象觀摩

4.合理運用情境領導風格教練員工

5.員工退化周期

6.控制退化的步驟

7.員工退化錄象分析（案例）

四、建立伙伴關系與情境領導四種風格細化

1.建立伙伴關系-情境領導的第三項技能

2.建立伙伴關系的步驟

3.情境領導四種風格細化