個好的店員決定一個店的業績，一名好的店長決定整個店的效益。店面銷售作為企業一線的利潤源，企業是否可以長久發展，店面管理與店面銷售是關鍵。
一、如何做一個稱職的店長
1、案例分析：店長的煩惱—店長角色的定位與轉換
2、店鋪管理，管什么？
3、店長的四項工作內容分析
4、店長的核心職責—帶動團隊
5、店長需要職業化嗎？
6、店長應具備的素質
7、店長的心態管理
二、店員銷售技巧
當店內沒有顧客的時候你應該做什么？
當顧客在瀏覽商品的時候你該做什么？
客戶接待技巧
如何接待工程客戶與進行項目銷售
如何與客戶進行價格洽談
如何締結裝潢設計公司
三、店員的五項修煉
如何觀察與預測顧客需求——看的技巧
如何拉近與顧客關系——聽的技巧
提升服務魅力——笑的技巧
如何引導顧客——說的技巧
如何巧用身體語言——動的技巧
四、店面生動化展示
色彩的搭配與運用
產品陳列與客戶購物空間
配飾的運用
店內營業員的形象
店門口的道具擺放
