一、培訓對象：商業銀行中高級管理人員、總行高管、分行長、支行長、部門總經理、企金總監、網點負責人、中高級客戶經理、產品經理

二、培訓內容和目標：從引人入勝的故事開始，通過對營銷等邊三角形（態度、技巧、產品）的探討，推導出商業銀行客戶關系管理的新觀念、新策略和新手段，將營銷技巧和產品方案融為一體，加強對銀行營銷本質的深刻領會，主要通過實際案例的分析、講解，全面提高商業銀行中高級管理人員、總行高管、分行長、支行長、部門總經理、企金總監、網點負責人、中高級客戶經理、產品經理客戶關系開發和管理的能力，用產品營銷客戶，提高金融創新能力，快速形成客戶開發和業務拓展的能力。

三、培訓時間：2天

四、授課形式：講解 小組討論 案例 角色扮演 頭腦風暴等。

五、課程大綱：

導言：營銷的等邊三角形

客戶和營銷

第一部分：態度篇---新觀念

1.客戶經理全新定義

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第二部分：技巧篇—新策略

一、客戶定位模塊

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模塊二：影響力模塊

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6.影響力六大原理

7.感召式營銷溝通

第三部分：產品篇---新手段

1.客戶需求深度挖掘

2.神奇的游戲

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11.批量營銷技術

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14.負債業務訓練題

15.投資銀行和金融同業產品舉例。

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17.自貿區的金融創新

18.大客戶營銷新技術

第四部分：“三新”法銀行營銷經典案例集萃（穿插選講，略）

若需要完整課程大綱，請聯系陳盛東金融工作室