溝通技巧
主講老師：蔡云峰
發布時間：2021-07-26 10:58:15
課程詳情：
1 概述
1.1溝通的含義
1.2溝通重要性
2 口頭溝通
2.1口頭溝通三要素
2.2提升表達的方法
3 書面溝通
書面溝通的類型
郵件場景
微信為例
4 傾聽技巧
4.1為什么要增進傾聽的能力？
4.2傾聽不良的原因
4.3解決方法（四招）
5 非語言溝通
5.1梅拉賓法則
5.2五種身體語言
6 協調各類關系的溝通
6.1向上溝通
6.2向下溝通
6.3平行溝通
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