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蔡玉
  • 蔡玉18年銀行服務營銷實戰(zhàn)講師
  • 擅長領域： 管理技能提升 服務營銷 管理者角色認知
  • 講師報價： 面議
  • 常駐城市：長沙市
  • 學員評價： 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話： 18264192900 QQ：2703315151 微信掃碼加我好友
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主講課程

蔡玉.《商業(yè)銀行網(wǎng)點負責人管理能力提升》培訓
銀行保險
利率市場化和產(chǎn)品同質(zhì)化愈演愈烈，銀行正面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)。各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，需要銀行各層級上下一心，以“白加黑日夜奮戰(zhàn)、五加二全程無休”的決心和勇氣全情投入。在整個服務與營銷工作體系之中，上至總行方針政策，中至條線經(jīng)營策略，下至員工服務營銷動作，都需要由“兵頭將尾”的網(wǎng)點負責人來貫徹落實并組織實施。
蔡玉 .《銀行禮儀大賽培訓與輔導》
客戶服務
近年來，各大銀行始終堅持“以服務贏得客戶，以服務創(chuàng)造價值，以優(yōu)質(zhì)服務打造客戶滿意銀行”，真抓實干、埋頭苦干、用心巧干，星級網(wǎng)點大幅增加，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成效顯著，特色支行亮點紛呈，打造了服務團隊建設體系、服務質(zhì)量提升體系、優(yōu)質(zhì)文明服務評價體系，服務體制機制更加健全，服務能力水平穩(wěn)步增強，以高質(zhì)量服務助推了全行高質(zhì)量發(fā)展。
蔡玉 .《銀行管理層高端商務禮儀》
營銷技能
商務接待是銀行對外展示的窗口之一，現(xiàn)代企業(yè)在快速發(fā)展過程中，想要獲得更多的政策支持，首先要向政府領導展現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良好態(tài)勢，增進領導對我行的了解、認可與支持，最終贏得政策傾斜。同時在與銀行大客戶交往過程中，銀行的禮儀規(guī)范和商務接待水平，在很大程度上也反映出我行的人員素質(zhì)和內(nèi)部管理水平。
蔡玉 . 銀行員工《陽光心態(tài)與職業(yè)生涯規(guī)劃》
銀行保險
【陽光心態(tài)與職業(yè)生涯規(guī)劃課程收益】 1、建立內(nèi)驅(qū)力提升工作積極性 2、懂得付出與感恩的陽光狀態(tài) 3、有效掌握情緒管理紓解工具 4、明確職場與人生的奮斗目標 5、學會職業(yè)生涯規(guī)劃設計工具 6、助力個人與團隊的效能提升
蔡玉.銀行《網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務效能提升》
客戶服務
銀行《網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務效能提升》 全面了解客戶對銀行需求變化 系統(tǒng)梳理銀行客戶服務的價值 詳細闡述服務與網(wǎng)點效能關(guān)系 充分論證服務心態(tài)的重要性 提升服務投訴與輿情預防技巧
授課見證
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