對(duì)象

所有人員

目的

1、培養(yǎng)情緒智慧，提升工作效率2、樹(shù)立積極主動(dòng)的工作與人生心態(tài)3、培養(yǎng)企業(yè)人員良好的心理4、學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)情緒和緩解心理壓力的方法

內(nèi)容

身——不論我們工作、事業(yè)、家庭、人生多么成功，我們都必需有個(gè)良好健康的身體，好好善 待自己； 心——不論我們遇到人生、事業(yè)、工作、家庭中多大的挫折及苦難，我們都需要有一顆堅(jiān)強(qiáng)的 心，具備化險(xiǎn)為夷的能力，積極接納、創(chuàng)造自己的人生； 靈——在我們的日常生活、工作與關(guān)系當(dāng)中，最終會(huì)體現(xiàn)在我們?yōu)榇蟊姺?wù)，恐懼癥為存在服 務(wù)的精神上。如果我們能夠內(nèi)心寧?kù)o的活在每一天，平靜友善的與周圍人相處，這樣的 人一定是一個(gè)有靈性的人。 【課程受益】 生活、工作事業(yè)、家庭中我們常因類似以下的問(wèn)題產(chǎn)生心、靈的困惑及煩惱，甚至導(dǎo)致身體受到嚴(yán)重的自取滅亡。比如： 領(lǐng)導(dǎo)總不滿意，我該如何辦？ 工作忙時(shí)壓力大，清閑時(shí)又郁悶，這么難？ 對(duì)工作厭倦了，跳槽是不是好方法。 我做啥事都反復(fù)考慮，難以抉擇，真痛苦。 工作越干越累； 非常優(yōu)秀卻總是郁悶，沒(méi)有成就感，怎么回事？ 內(nèi)心焦慮，無(wú)法排解。 我特別不順利，屢戰(zhàn)屢敗，很痛苦。 人際關(guān)系緊張，工作疲憊不堪； 看不慣領(lǐng)導(dǎo)作為，不愿意配合管理，工作不順不會(huì)調(diào)整？ 與同事合不來(lái)，內(nèi)心孤單痛苦不知如何是好？ 多疑、敏感，在人際關(guān)系處理中緊張，不能放松？ 家庭婚姻關(guān)系，是離婚找自由還是對(duì)孩子負(fù)責(zé)任？ 我的愛(ài)人不愛(ài)我，感覺(jué)天要塌了，如何找回自己？ 和同事關(guān)系好的出格，影響家庭，如何面對(duì)？ 單身不婚，有自由也有壓力，怎么走出怪圈？ 事業(yè)成功，可孩子學(xué)習(xí)很糟糕？ 總是失眠，該如何辦？ 總是覺(jué)得自己有病，吃藥、看病是常事。 太愛(ài)干凈，每天洗手幾十遍，難以控制。 千方百計(jì)想減肥，總是沒(méi)有效果。 ...... 人的問(wèn)題就是心的問(wèn)題，解決了心的問(wèn)題，人的問(wèn)題也同時(shí)迎刃而解。 宇宙的秘密：身心靈愉悅，感恩的越多 得到的才會(huì)越多； 

【課程目標(biāo)】 1、培養(yǎng)情緒智慧，提升工作效率 2、樹(shù)立積極主動(dòng)的工作與人生心態(tài) 培養(yǎng)企業(yè)人員良好的心理 學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)情緒和緩解心理壓力的方法 

【課程特色】 課程采用“五?四?一”比例教學(xué)法，即50%講師講解，40%互動(dòng)溝通，10％學(xué)員自我訓(xùn)練總結(jié)發(fā)言，“解剖、思考、提問(wèn)、互動(dòng)、訓(xùn)練”五合一教學(xué)，分享智慧，授道于悟，道術(shù)相兼，寓教于行。 

【課程對(duì)象】 全體員工通用 

【課程時(shí)間】 一天（6小時(shí)） 

【課程大綱】： 第一模塊：身、心、靈解壓 自我情緒認(rèn)知 IQ、EQ、AQ 情緒與我們有什么關(guān)系？ 1、關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn) 2、美國(guó)生理學(xué)家艾爾馬——情緒生理實(shí)驗(yàn) 三、情緒管理的各種方法與模式 1、傳統(tǒng)上處理自己的情緒只有三種途徑： （1）忍：忍藏在心里； （2）發(fā)：發(fā)泄出來(lái)； （3）逃：使自己忙碌不去想起有關(guān)的事情。 2、心靈治標(biāo)的技巧四類：（1）消除 （2）化淡 （3）運(yùn)用 （4）配合 3、傳統(tǒng)處理他人的情緒的方式： 1）交換型 （2）懲罰型 （3）冷漠型 （4）說(shuō)教型 4、怎樣才算擁有足夠的情緒管理能力？ （1）自覺(jué)力 （2）理解力 （3）運(yùn)用力 （4）擺脫力 5、情緒的“鐘擺效應(yīng)” 6、EQ提高與演練 有效的EQ管理情緒的技巧 1、EQ處理他人情緒的四步技巧 2、現(xiàn)場(chǎng)抽離法 3、處理焦慮的四步技巧 4、處理困難的技巧 5、迅速消除憤怒的技巧 6、瞬間突破情緒困境法 壓力源是什么？ 1、海霞與５個(gè)鬧鐘 2、《蝴蝶的啟示》 3、壓力的機(jī)體反應(yīng)過(guò)程 1、老虎來(lái)啦！——“斗爭(zhēng)－逃避”反應(yīng) 2、老虎是什么？——現(xiàn)代社會(huì)中的“斗爭(zhēng)－逃避”反應(yīng) 4、壓力的特性 1、積極壓力與消極壓力 2、壓力有累積效應(yīng) 3、壓力影響工作績(jī)效 4、壓力與控制力 5、壓力對(duì)個(gè)人的影響 1、壓力與身體健康 2、壓力與心理狀態(tài) 3、壓力與社會(huì)適應(yīng) 4、壓力與家庭關(guān)系 6、了解壓力源， 壓力來(lái)自哪里？ 7、我有壓力嗎？ 8、性格決定解決壓力的方式； 9、心態(tài)決定狀態(tài)。 10、壓力放松術(shù)——冥想心靈花園 第二模塊：身、心、靈溝通 1、溝通的意義2、溝通的五識(shí)常識(shí)、知識(shí)、見(jiàn)識(shí)、膽識(shí)、共識(shí)3、高效能溝通者的7個(gè)成功習(xí)慣主動(dòng)積極精確表達(dá)用心傾聽(tīng)獲取回饋相互激勵(lì)言行一致雙贏思考4、傾聽(tīng)的5個(gè)層次忽視性的聽(tīng) 不用心地傾聽(tīng)假裝性的聽(tīng) 外表看起來(lái)在傾聽(tīng)選擇性的聽(tīng) 只聽(tīng)自己有興趣的一部份內(nèi)容留意性的聽(tīng) 專注對(duì)方所說(shuō)的話,并與自己的經(jīng)驗(yàn)做比較同理心的聽(tīng) 用心傾聽(tīng)及回應(yīng)來(lái)了解對(duì)方的話,動(dòng)機(jī)及感受5、溝通的要訣要說(shuō)到對(duì)方想聽(tīng),并且聽(tīng)到對(duì)方想要說(shuō)善用有效方法,懂得接納別人意見(jiàn)有效處理對(duì)立意見(jiàn)上對(duì)下的溝通要領(lǐng)下對(duì)上的溝通要領(lǐng)了解情況,選用合適方式6、性格與溝通　　 對(duì)待差異的態(tài)度，不同性格的人如何溝通7、高績(jī)效溝通的三大法寶1、做個(gè)好聽(tīng)眾：傾聽(tīng)的6個(gè)原則：目光接觸、不打斷對(duì)方、集中注意力、積極的反饋、理解而不是評(píng)價(jià)、不急于下結(jié)論。2、傾聽(tīng)的行為技巧訓(xùn)練—角色扮演3、溝通的四個(gè)技巧：?jiǎn)栭_(kāi)放式問(wèn)題、重復(fù)對(duì)方的話、說(shuō)出我的理解、沉默是金。4、溝通的第四個(gè)原則：堅(jiān)持積極傾聽(tīng)對(duì)方 結(jié)語(yǔ)：溝通從心開(kāi)始