1

電銷管理

“心”思維

電銷管理九字訣的

真諦與應(yīng)用

1

小時

關(guān)鍵詞：管理九字訣

即有要求、有幫助、有關(guān)懷！

本單元將從“一個電銷主管的成長”、“電銷主管的職責(zé)與職能”、“電銷管理九字訣與學(xué)習(xí)地圖”展開學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)主管梳理自己的工作職責(zé)，進(jìn)行工作的檢視，從而帶給主管“新”視角與“心”思維。

ü 講師講授

ü 雙向互動

ü 分組討論

2

電銷主管，你的時間都去哪兒了？

忙而不“茫”的

電銷時間管理

1

小時

關(guān)鍵詞：時間管理

本單元將從“電銷主管的一天”、“電銷主管開門七件事”、“電銷管理工作內(nèi)容與時間分配”展開學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)電銷主管重新梳理一天的工作內(nèi)容，讓主管更清晰的了解其每日開門必做的關(guān)鍵七件事以及每日時間分配，增加工作效率

ü 講師講授

ü 雙向溝通

3

七種電銷輔導(dǎo)

技能之—：

電銷話術(shù)規(guī)劃技能

4

小時

關(guān)鍵詞：話術(shù)規(guī)劃

本單元主要圍繞“姚氏標(biāo)靶句型話術(shù)規(guī)劃法”展開，**“聰明提問探尋客情”、“誠心傾聽精準(zhǔn)回應(yīng)”、“優(yōu)勢提問激發(fā)需求”、“產(chǎn)品亮點滿足需求”揭秘新的銷售法，即凌波四步銷售法（攻式）。

ü 講師講授

ü 講師示范

ü 雙向溝通

ü 學(xué)員演練

4

七種電銷輔導(dǎo)

技能之二：

帶領(lǐng)錄音成長的技巧

4

小時

關(guān)鍵詞：錄音成長

錄音是電銷好的培訓(xùn)資源，有效的錄音成長是電銷主管成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵**步。本單元將講授電銷主管帶領(lǐng)錄音成長六大步驟與技巧；讓電銷主管了解錄音成長的目的與原則，有效幫助組員精進(jìn)話術(shù)。

ü 講師講授

ü 學(xué)員演練

ü 講師反饋

5

電銷世界的

“達(dá)芬奇密碼”

電銷KPI管理

2

小時

關(guān)鍵詞：KPI管理

電話行銷有多種數(shù)字變化，這些數(shù)字有如紅綠燈一般，對電銷團(tuán)隊管理有警示與提示作用；KPI更是做好PRP的關(guān)鍵基礎(chǔ)，本單元即在協(xié)助學(xué)員妥善掌握各項KPI數(shù)據(jù)、看出數(shù)字背后的故事、并依此做出相應(yīng)的輔導(dǎo)或管理作為。

ü 講師講授

ü 講師示范

ü 分組討論

ü 學(xué)員演練

6

七種電銷輔導(dǎo)

技能之三：

一對一標(biāo)靶輔導(dǎo)技巧

（PRP）

4

小時

關(guān)鍵詞：一對一標(biāo)靶輔導(dǎo)

本單元主要圍繞“標(biāo)靶輔導(dǎo)的目的與原則”、“標(biāo)靶輔導(dǎo)的步驟與技巧”展開，以系統(tǒng)化知識搭配學(xué)員實際個案來進(jìn)行標(biāo)靶輔導(dǎo)示范與演練，確保學(xué)員的理解與吸收極大化

ü 講師講授

ü 講師示范

ü 分組討論

ü 學(xué)員演練

7

聽說你會成功—

電銷輔導(dǎo)技能

案例應(yīng)用分析

2

小時

關(guān)鍵詞：實戰(zhàn)演練

本單元主要針對話術(shù)規(guī)劃、錄音成長及PRP標(biāo)靶輔導(dǎo)進(jìn)行實戰(zhàn)演練及分析，確認(rèn)學(xué)員掌握各項輔導(dǎo)技能的關(guān)鍵重點

ü 案例研討

ü 學(xué)員演練

ü 講師反饋

8

明天“會”更好—

電銷團(tuán)隊會議經(jīng)營學(xué)

2

小時

關(guān)鍵詞：會議經(jīng)營

本單元從“會議三特性與標(biāo)準(zhǔn)流程”、“會議的準(zhǔn)備”、“主持會議的原則”展開，剖析團(tuán)隊會議成功關(guān)鍵，并透過真實團(tuán)隊會議視頻（或現(xiàn)場演練）進(jìn)行分析與點評。

ü 講師講授

ü 學(xué)員演練

ü 講師反饋

9

90后團(tuán)隊管理

“心”主張

90后電銷團(tuán)隊特質(zhì)

剖析與團(tuán)隊管理

3.5

小時

關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)化輔導(dǎo)與激勵

本單元以系統(tǒng)化方式剖析90后團(tuán)隊的特質(zhì)，針對不同特質(zhì)成員提供不同的輔導(dǎo)或激勵技巧，以精準(zhǔn)化輔導(dǎo)來強(qiáng)化90后團(tuán)隊管理的效能與效率

ü 講師講授

ü 分組討論

10

總結(jié)與行動計劃

0.5

小時

針對課程進(jìn)行重點回顧與總結(jié)，與學(xué)員就課程/工作中的問題進(jìn)行交流；后引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行課后行動計劃撰寫與分享。

ü 雙向交流

ü 行動計劃