一、針對(duì)六個(gè)月內(nèi)新人的快樂(lè)電銷(xiāo)第一部：能學(xué)秘籍 電銷(xiāo)人前幾個(gè)月的培訓(xùn)是最重要的！此時(shí)培訓(xùn)幫助電銷(xiāo)新人打好基本功、建立正確認(rèn)知以及重要技巧，將能為其電銷(xiāo)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。本部課程將匯整了電銷(xiāo)新人應(yīng)該首先建立的重要認(rèn)知、必備習(xí)慣及關(guān)鍵技巧，讓學(xué)員成功展開(kāi)快樂(lè)電銷(xiāo)的第一步。 二、針對(duì)六個(gè)月到一年以?xún)?nèi)電銷(xiāo)伙伴的快樂(lè)電銷(xiāo)第二部：快學(xué)秘籍 打了一陣子電話(huà)，電銷(xiāo)人或多或少遇到業(yè)績(jī)瓶頸，此時(shí)需要改變?cè)捫g(shù)應(yīng)用、精進(jìn)銷(xiāo)售技巧，讓他們能在電銷(xiāo)崗位上突破現(xiàn)況，晉升到另一層次。本部課程將以銷(xiāo)售技巧為主，協(xié)助伙伴們補(bǔ)充銷(xiāo)售力、突破瓶頸，繼而持續(xù)成長(zhǎng)。 三、針對(duì)一年以上電銷(xiāo)伙伴的快樂(lè)電銷(xiāo)第三部：樂(lè)學(xué)秘籍 電銷(xiāo)資深老人們或因過(guò)于熟悉每日工作而呈現(xiàn)疲態(tài)或負(fù)面思維，此時(shí)需要重燃他們對(duì)這份工作的熱情，本部課程除了頂級(jí)技巧之外，將補(bǔ)充學(xué)員的動(dòng)力與持續(xù)力，學(xué)員肯定自己的工作價(jià)值、樂(lè)在工作，補(bǔ)充續(xù)航力再創(chuàng)績(jī)效高峰。
【快樂(lè)電銷(xiāo)**部：能學(xué)秘籍】
單元大綱 | 單元目標(biāo)與內(nèi)容說(shuō)明 | 教學(xué)方式 |
電銷(xiāo)大未來(lái)— 你不可不知的電銷(xiāo)心世界 l 我與電銷(xiāo)大未來(lái) l 電銷(xiāo)成功方程式 l “非誠(chéng)勿擾”電銷(xiāo)啟示錄 l 預(yù)約成功—開(kāi)打前的事前準(zhǔn)備 | 透過(guò)視頻與講師講授方式，介紹電銷(xiāo)未來(lái)發(fā)展、構(gòu)成電銷(xiāo)業(yè)績(jī)的方程式、四種電銷(xiāo)客戶(hù)類(lèi)型解析以及事前準(zhǔn)備的正確作法，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)于電銷(xiāo)特性的了解與認(rèn)同；進(jìn)而產(chǎn)生正確的工作態(tài)度、掌握應(yīng)該專(zhuān)注的客戶(hù)類(lèi)型、及從哪里著手提升業(yè)績(jī)，展開(kāi)成功的**步。 | ü講師講授 ü分組討論 ü學(xué)員分享 ü視頻教學(xué) |
如何贏在“喂”— 有效的開(kāi)場(chǎng)技巧 l 降低客戶(hù)抗力的銷(xiāo)售力公式 l 銷(xiāo)售力公式之“左右開(kāi)弓” l “洋蔥法則” | 電銷(xiāo)員常在打通電話(huà)之后就想著要成交，這樣的心態(tài)往往導(dǎo)致客戶(hù)的反感，此時(shí)再好的話(huà)術(shù)、再好的產(chǎn)品都無(wú)用武之地。事實(shí)上，打通電話(huà)后首要目的應(yīng)該是“爭(zhēng)取繼續(xù)說(shuō)下去的機(jī)會(huì)”。本單元即在教授學(xué)員做好此事，為后面的成功鋪好路！ | ü講師講授 ü分組練習(xí) ü講師反饋 |
讓話(huà)術(shù)變畫(huà)術(shù)之 “比擬描繪” l 比擬描繪的五種效果 l 電銷(xiāo)產(chǎn)品比擬描繪話(huà)術(shù)規(guī)劃 | 根據(jù)行銷(xiāo)界經(jīng)驗(yàn)，「比擬描繪」是銷(xiāo)售員在介紹產(chǎn)品與增加說(shuō)服力的環(huán)節(jié)上有效的技巧之一。本單元將深入教授其中精髓，并幫助學(xué)員發(fā)展立馬可用的話(huà)術(shù)，強(qiáng)力提升學(xué)員的銷(xiāo)售績(jī)效。 | ü講師講授 ü視頻教學(xué) ü分組練習(xí) ü講師反饋 |
讓話(huà)術(shù)變畫(huà)術(shù)之 “化功能為利益” l 產(chǎn)品功能v.s.客戶(hù)利益 l 創(chuàng)造感動(dòng)人心的客戶(hù)利益 l 練習(xí)：學(xué)員產(chǎn)品的功能/利益 | 很多人可能聽(tīng)過(guò)或?qū)W過(guò)此一技巧，但真正能把這個(gè)技巧弄通并精準(zhǔn)效應(yīng)用的人卻是少數(shù)。本單元將透過(guò)視頻教學(xué)方式，傳達(dá)本技巧的關(guān)鍵精神，并由講師帶動(dòng)大家將此一技巧有效的應(yīng)用在實(shí)際銷(xiāo)售上，立馬提升銷(xiāo)售績(jī)效。 | ü講師講授 ü視頻教學(xué) ü分組練習(xí) ü講師反饋 ü動(dòng)漫教學(xué) |
開(kāi)口就有好處— 開(kāi)口促成的技巧 l 開(kāi)口促成的四種結(jié)果 l 促成技巧與話(huà)術(shù)研討 | 在電銷(xiāo)員辛勤撥打電話(huà)與認(rèn)真介紹產(chǎn)品之后，終究要?dú)g喜收割，本單元在于強(qiáng)化電銷(xiāo)員的促成勇氣，并有效提升電銷(xiāo)員的促成技巧，讓每一次的銷(xiāo)售都有豐富的收獲。 | ü講師講授 ü分組練習(xí) ü講師反饋 |
“邀姚咬要”發(fā)音法 l 正確的腹式呼吸與發(fā)音 l 電銷(xiāo)員的養(yǎng)聲之道 | 正確發(fā)音也是電銷(xiāo)員必備的能力之一，是支持電銷(xiāo)員維護(hù)嗓音與持續(xù)力的基礎(chǔ)。本單元將教授正確發(fā)音法，幫助電銷(xiāo)員護(hù)嗓、保業(yè)績(jī)，在電銷(xiāo)之路上走得長(zhǎng)久、走得快樂(lè) | ü講師講授 ü視頻教學(xué) ü實(shí)操練習(xí) |
電銷(xiāo)必備三好習(xí)慣 l 三好習(xí)慣讓你成功持續(xù)不斷 l 如何養(yǎng)成電銷(xiāo)三好習(xí)慣 | 好習(xí)慣就是讓成功持續(xù)的關(guān)鍵基礎(chǔ)?！半婁N(xiāo)三好習(xí)慣”正是帶給電銷(xiāo)員持續(xù)成功的重要課程。本課程除了教授電銷(xiāo)三好習(xí)慣之外，更帶領(lǐng)學(xué)員討論出專(zhuān)屬于自己、具體可行的好習(xí)慣，為持續(xù)成功鋪好路。 | ü講師講授 ü分組討論 ü講師反饋 |
電銷(xiāo)高手成功故事、課程技巧綜合應(yīng)用、重點(diǎn)整理、學(xué)習(xí)心得分享、行動(dòng)承諾 | ||
【快樂(lè)電銷(xiāo)第二部：快學(xué)秘籍】
單元大綱 | 單元目標(biāo)與內(nèi)容說(shuō)明 | 教學(xué)方式 |
你不可不知的 電銷(xiāo)成功法則 | 電銷(xiāo)員成功的核心條件是什么？ 本單元將**電銷(xiāo)成功方程式告訴您，成功的必備條件。 | ü講師講授 ü分組討論 ü學(xué)員分享 |
【電銷(xiāo)高招補(bǔ)充站】 凌波微步銷(xiāo)售法（攻式） l 聰明提問(wèn)探尋客情 l 誠(chéng)心傾聽(tīng)精準(zhǔn)回應(yīng) l 優(yōu)勢(shì)提問(wèn)激發(fā)需求 l 產(chǎn)品亮點(diǎn)滿(mǎn)足需求 | 協(xié)助學(xué)員掌握軟問(wèn)題的設(shè)計(jì)應(yīng)用關(guān)鍵，藉此有效掌握客戶(hù)需求；并進(jìn)而以?xún)?yōu)勢(shì)問(wèn)題激發(fā)客戶(hù)需求、用產(chǎn)品亮點(diǎn)滿(mǎn)足需求。 此一系列銷(xiāo)售技巧串連運(yùn)用為凌波微步銷(xiāo)售法，將能有效提升學(xué)員的銷(xiāo)售力，幫助學(xué)員精準(zhǔn)掌握客戶(hù)需求、更能有效打動(dòng)客戶(hù)。 | ü講師講授 ü講師示范 ü分組練習(xí) ü講師反饋 |
【電銷(xiāo)高招補(bǔ)充站】 凌波微步銷(xiāo)售法（守式） l 啟（開(kāi)啟心門(mén)真心傾聽(tīng)）的心法 l 承（精準(zhǔn)回應(yīng)取得好感）的技巧 l 轉(zhuǎn)（輕巧轉(zhuǎn)折默默主導(dǎo)）的話(huà)術(shù) l 合（聰明提問(wèn)取得共識(shí)）的秘技 | 電銷(xiāo)員必須具備“銷(xiāo)售力”以便邁向成交之路，但是，有銷(xiāo)售必有抗力，所以，電銷(xiāo)員需要具備解決客戶(hù)異議與反對(duì)問(wèn)題的“防御力”。 本單元將以凌波微步之守式來(lái)傳授電銷(xiāo)異議處理的進(jìn)階心法與技巧，讓學(xué)員有能力產(chǎn)生防御話(huà)術(shù)，提升異議處理的能力。 | ü 講師講授 ü 分組練習(xí) ü 實(shí)例演練 ü 講師反饋 |
時(shí)間大富翁 l 時(shí)間如何變成金錢(qián) l 電銷(xiāo)職場(chǎng)的五個(gè)時(shí)間管理法則 l 練習(xí)：時(shí)間管理法則應(yīng)用篇 | **五個(gè)時(shí)間管理法則的方法說(shuō)明，指導(dǎo)學(xué)員養(yǎng)成良好習(xí)慣，做好目標(biāo)與時(shí)間的雙重管理，以便在電銷(xiāo)工作中提升行銷(xiāo)效率。 | ü 講師講授 ü 分組討論 ü 講師反饋 |
成功在握之促成技巧（II） l 促成時(shí)機(jī)大搜索 l 購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)集結(jié)號(hào) l 促成方法大匯整 | 線上的促成機(jī)會(huì)有時(shí)如白駒過(guò)隙，稍縱即逝，如何進(jìn)行把握？**本單元課程，將與學(xué)員分享線上的促成時(shí)機(jī)與促成方法，從而做到積極促成、歡喜收割。 | ü 講師講授 ü 分組練習(xí) ü 講師反饋 |
情緒管理三步走 l 電銷(xiāo)員做好情緒管理的好處 l 我的情緒測(cè)試 l 有效管理情緒的三步驟 | 本單元提供具體的電銷(xiāo)員舒壓妙方與情緒管理的秘技，讓電銷(xiāo)員能做好自我管理，讓工作更穩(wěn)定、更快樂(lè)！提供幾個(gè)常用的電話(huà)行銷(xiāo)心靈雞湯與情緒管理、自我激勵(lì)的原則，幫助學(xué)員保持戰(zhàn)斗力與行銷(xiāo)續(xù)航力。 | ü 講師講授 ü 學(xué)員分享 ü 講師反饋 |
電銷(xiāo)靈魂之聲情并茂技巧 l 聲音特質(zhì)分析與運(yùn)用技巧 l 提升電話(huà)魅力的六種技巧 l 聲音表情實(shí)戰(zhàn)演練 | 以實(shí)作練習(xí)開(kāi)發(fā)學(xué)員的聲音“資產(chǎn)”，并能立馬運(yùn)用于工作上，優(yōu)化溝通氛圍，增進(jìn)客戶(hù)好感度與成交機(jī)會(huì)。 | ü 講師講授 ü 實(shí)例演練 ü 講師反饋 |
電銷(xiāo)高手成功故事分享、課程技巧綜合應(yīng)用、重點(diǎn)整理、學(xué)習(xí)心得分享、行動(dòng)承諾 | ||
【快樂(lè)電銷(xiāo)第三部：樂(lè)學(xué)秘籍】
單元大綱 | 單元目標(biāo)與內(nèi)容說(shuō)明 | 教學(xué)方式 |
你不可不知的電銷(xiāo)樂(lè)事 l 電話(huà)行銷(xiāo)好好玩 l 那些年，我們一起打過(guò)的電話(huà) l 我的電銷(xiāo)成績(jī)單 | 電銷(xiāo)工作看似簡(jiǎn)單卻又繁復(fù)，經(jīng)過(guò)一年的工作，我們是否對(duì)于電銷(xiāo)工作有了自己的理解呢？本單元課程將帶領(lǐng)學(xué)員從特別角度出發(fā)，重視審視自己每日工作，從而找到電銷(xiāo)工作非凡之處，持續(xù)燃燒工作激情。 | ü講師講授 ü學(xué)員分享 |
讓話(huà)術(shù)變畫(huà)術(shù)之「具象化描繪」 l 具象化3D畫(huà)面構(gòu)成要素 l 六大原則強(qiáng)化具象化描繪的能力 l 練習(xí)：學(xué)員產(chǎn)品的具象化話(huà)術(shù)規(guī)劃 | 一字一句如何在客戶(hù)腦海中架構(gòu)出生動(dòng)畫(huà)面？本單元將**技巧講授與練習(xí)，幫助學(xué)員將言語(yǔ)從平凡變化為絢麗，變“話(huà)術(shù)”為“畫(huà)術(shù)”，營(yíng)造輕松愉悅的溝通氛圍，從而降低客戶(hù)抗力，爭(zhēng)取客戶(hù)好感度。 | ü 講師講授 ü 學(xué)員分享 ü 講師反饋 |
姚氏象限圖話(huà)術(shù)規(guī)劃 l 理性分析 VS 感性呼喚的技巧與話(huà)術(shù)運(yùn)用 l 正面訴求 VS 反面訴求的技巧與話(huà)術(shù)運(yùn)用 l 特別應(yīng)用：姚氏象限圖話(huà)術(shù)規(guī)劃 |
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