《網點服務提升》
一、 服務工作意識
1. 何謂禮儀
2. 何謂服務禮儀標準
3. 柜面服務七步曲
? 站相迎
? 笑相問
? 禮貌接
? 及時辦
? 巧推薦
? 提醒遞
? 目相送
二、 服務特征
1. 規(guī)范
2. 流程
3. 職責
三、 服務價值
1. 服務創(chuàng)造價值
2. 儀表
3. 三資
? 男士服務禮儀
? 女士服務禮儀
講師課酬： 面議
常駐城市：北京市
學員評價：
常駐城市：深圳市
常駐城市：上海市
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