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第一模塊：需求概述 ? 什么是“需求”？ ü 必須的 ü 應當的 ? 需求的特點 ü 需求的階段性 ü 需求的層次性 ü 需求的重要性 ? 跟誰談需求 ü 客戶 ü 最終用戶 ü 間接用戶 ü 與需求相關的組織與部門 ? 需求分析的作用 ü 決策支持 ü 產品改進 ü 產品運營 |
第二模塊：需求分析與判斷 ? 需求分類 ü 功能性需求 ü 性能性需求 ü 體驗性需求 ü 設計性需求
? 需求決策 ü 戰略定位 ü 產品定位 ü 用戶需求 ? 需求定位——四象定位法 ü 重要又急需 ü 重要但不急需 ü 不重要但急需 ü 不重要又不急需 ? 需求分析基本方法 ü 資料研究 ü 訪談法 ü 焦點小組 ü 問卷調查 ü 卡片分類 ü 參與式設計 ü 可用性測試
? 需求分析基本方法之訪談法之數據法 ü 黑匣子分析思路 ü 數據的獲取 ü 數據的分析 ü 結果的應用
? 需求分析的基本方法之5W1H法 ü Why ü What ü Who ü When ü Where ü How
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