課程目標(biāo)

使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法；使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場(chǎng)工作上的問題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能；使基層主管平時(shí)與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決；使基層主管學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事故絕不再犯的對(duì)策和方法

課程大綱

一、現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色和定位

1、班組長(zhǎng)的功能

2、班組長(zhǎng)的管理者意識(shí)

3、班組長(zhǎng)的重要性

4、班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知

5、班組長(zhǎng)必須具備的基本技能

6、班組長(zhǎng)管理現(xiàn)狀

二、現(xiàn)場(chǎng)管理基本常識(shí)及工作技巧

1、現(xiàn)場(chǎng)員工指導(dǎo)培養(yǎng) 

2、現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo)

3、SOP 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理

4、現(xiàn)場(chǎng)管理中的績(jī)效評(píng)價(jià)

5、激勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)員工的技巧

6、改進(jìn)下屬不良行為技巧

7、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)管控點(diǎn)

l 現(xiàn)場(chǎng)布置

l 工具設(shè)備

l 提升品質(zhì)

l 降低成本

l 確保交期

l 人身安全

l 提高士氣

8、現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)管理

9、日常管理中的“三字”原則

三、現(xiàn)場(chǎng)員工關(guān)系處理

1、現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理

2、現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理

3、處理員工抱怨四大技巧

四、現(xiàn)場(chǎng)工作改善

1、現(xiàn)場(chǎng)QCC活動(dòng)

2、工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)改善

3、工作現(xiàn)場(chǎng)的問題解決

4、現(xiàn)場(chǎng)成本管理

5、現(xiàn)場(chǎng)8大浪費(fèi)和控制技巧

6、尋找浪費(fèi)根源

7、現(xiàn)場(chǎng)管理提案實(shí)施技巧

五、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、樹立良好的個(gè)人形象

2、公正,客觀

3、善于與他人交流

4、勇于承擔(dān)責(zé)任,工作分享

5、領(lǐng)導(dǎo)方式

6、受歡迎班組長(zhǎng)的7大表現(xiàn)

六、培育下屬

1、企業(yè)培育員工的特點(diǎn)

2、培育員工的3大能力

3、培育員工的8大思想意識(shí)

4、培育員工的階段

5、培育員工的實(shí)施流程

6、培訓(xùn)員工的常見障礙

七、如何輔助上司做好下屬

1、怎樣與上司配合工作

2、如何面對(duì)上司的批評(píng)或責(zé)罵

八、自我成長(zhǎng)與提升

1、自我評(píng)價(jià)   

2、危機(jī)意識(shí)

3、時(shí)間管理

4、自我塑造的方法

5、團(tuán)隊(duì)合作公約

九、中間穿插案例分析和管理游戲團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

十、中間穿插開放式的互動(dòng)、提問和交流