模塊一、員工溝通管理技巧
1、一切盡在溝通
2、如何創造愉快工作的每一天
模塊二、員工培訓管理技巧
1、培訓前的店員招聘工作：選擇比努力更重要
2、使用五大工具，招聘優秀員工
3、員工培訓輔導的有效方法
4、通過培訓留住優秀員工
模塊三、員工激勵的理論
1. 馬斯絡需求層次模型
2. 激勵-保健雙因素理論與應用
3. 公平心理理論
4. 佛羅姆的期望理論
5. 激勵人性內因模型
模塊四、團隊合作與員工激勵技巧
1. 超級團隊是帶出來的
2. 獲得員工忠誠的3R技巧
3. 員工激勵技巧
4. 團隊激勵模式
5. 啟發員工正確的工作態度
6. 執行過程中的責任心
? 練習：分享你的快樂
? 責任心游戲：經理說
