1、 比較用電風扇和高科技剔除空香皂盒的案例說明質量創新

2、 國內質量創新的情況（大企業的質量創新與中小企業質量創新的區別）

2、國外質量創新的情況

1、企業創新理論

1）創新與技術發明的區別與聯系

2）創新的基本原理

2、企業質量管理創新理論

1）質量管理創新的內容

（質量管理七大原則的創新應用—突出其中對企業應用明顯的從顧客出發原則，質量控制工具的創新應用—從企業實際情況出發的工具如FEMA，QC工具）

2）全面質量管理與質量管理創新

第三章  供應商質量管理創新

第四章 質量檢驗的管理創新

1、供應商質量管理的誤區

2、供應商質量管理創新的內容和方法

1）質量標準

2）供應商選擇特點

3）供應商審核方法

4）供應商輔導

5）供應商不良的改善

等

（佛山中元為例子）

1、常見質量檢驗的誤區

2、質量檢驗的創新內容

1）質量檢驗計劃的創新

2）質量檢驗工具的創新使用

3）標識的創新管理，

4）不合格品管控

5）紅黃牌

6）互檢和自檢

等

（以佛山中元的質量檢驗為例子）

第五章  質量成本管理創新

第六章  質量機制的管理創新

1、 質量成本的管理的常見錯誤

2、 質量成本的概述和管理意義

3、 質量成本的構成

4、 質量成本的分析意義

5、 質量成本改善案例分析

（以廣州項目的企業診斷為例）

1、質量改善合理化提案機制

1） 推進組織

2） 推進流程

3） 評價標準

4） 激勵機制

3、 質量月活動機制

1）推進意義

2）推進時機

3）推進內容

4）激勵機制

3、QC小組質量創新機制

1）組織建立原則特點

2）改進的案例說明特點

（以中元為例子）

案例和練習

1、供應商選擇案例

2、質量成本分析案例

3、抽樣計劃的案例

4、不良品改善案例

其余略