具體課程提綱：

引子：績效與培訓—員工能力不足，扣錢還是培訓？

一，關于人力資源的小科普

l 培訓能改變成年人的哪些因素

l 培訓中成年人的心理特點

l 培訓中企業，高層，中層，HR，員工本人的角色定位    

l 培訓中的成敗關鍵：中間力量

二，培訓體系概述

l 培訓需求調查體系

l 培訓預算控制體系

l 內訓師隊伍建設體系

l 培訓課程設計、開發與管理體系

l 培訓資格審查與報名體系

l 培訓行政支持體系

l 培訓效果評估與效果跟蹤體系

l 員工職業生涯規劃體系

l 組織學習體系

三，培訓需求分析（提供具體操作表格）（重點1）

l 需求分析的三個層面：

n 組織層面：決定組織的培訓方向

n 內容層面：決定需要培訓的技能

n 員工個人層面：決定誰值得培訓誰需要淘汰

l 需求分析的九個方法（提供具體表格）

n 電話訪談法

n 現場觀察法

n 問卷調查法

n 案例分析法

n 專家評薦法

n 資料分析法

n 小組面談法

n 面試法

n 自我評估法

四 ，培訓年度規劃樣本實務講解（簡）

l 年度規劃制訂的原則

l 年度規劃的常用方式

l 年度規劃四部曲

l 關于培訓預算

l 年度規劃中的實施控制體系

l 具體培訓課程的設置

l 具體培訓課程的分類

五， 培訓評估與效果跟蹤（提供具體表格）（重點2）

l 培訓前評估的方法

l 培訓中評估的方法

l 培訓后評估的方法

l 柯克帕特里克四個層面評估模式及實際運用：

n 反應層面

n 習得層面

n 行為層面

n 績效層面

l 如何使培訓效果最大化—增進培訓轉移的二十個方法

總結：培訓能否給企業帶來競爭優勢，收回回報，取決于（簡）

1） 員工會不會用

2） 員工愿不愿意用

3） 允許不允許他們用