【課程背景】：

當今世界面臨著很多復雜的系統性問題，從全球化、跨文化沖突到內部組織調整、人力資源瓶頸、業務停滯等等問題，背后的根源在很大程度上在于我們的思維方式。雖然工業革命以來還原論的思維模式讓我們實現了局部的最優化，但這割裂了企業組織與更大社會及生態系統之間的聯系。真正出色的企業，一定會營造一種精神和機制，使全體員工全心投入并持續學習，不斷提升組織學習的敏捷度，使組織保持持續發展，也就是彼得圣吉第五項修煉的核心主旨。

對于企業管理者來說，全面、本質、動態的系統思考模式更是一種凝聚集體智慧，讓團隊共同思考的“新語言”，系統思考能幫助管理者透過紛繁復雜的表象，化簡為繁，找到驅動企業持續發展的“成長引擎”，并睿智的解決復雜問題。另一方面，在信息碎片化時代，深入而系統的思考力是寶貴的財富，只有學會思考，才能由表及里、去偽存真、去粗取精。

本課程從系統思考認知切入，深入闡釋系統思考的思維模式及應用指南，培養學員對待問題系統思考的職業習慣。

【課程目標】

1. 認知系統思考的的思維模式；

2. 掌握系統思考的三個本質要素及應用；

3. 學會使用系統思考思維解決復雜問題。

【課程特色】講授＋案例分析＋實踐演練＋互動交流＋咨詢指導

【課程對象】企業各級管理者、儲備人才、核心崗位員工

【課程時間】1天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元  系統思考是管理者的核心修煉

一、管理者只有兩項工作

1. 結構影響行為

2. 設計并推動企業發展的持續引擎

3. 預見、防范及解決問題

二、什么是系統

1. 系統的含義

2. 系統的三個構成要素

3. 系統的分類

4. 動態系統的八個特性

三、什么是系統思考

1. 系統思考缺乏癥——思考的快與慢

2. 系統思考

1) 系統與系統的分類

2) 系統思考的本質是思維方式轉變

3) 系統思考的四項特征

3. 系統思考的四階段模型

四、思考的魔方

第二單元  實現系統思考的三維轉變

一、動態思考

1. 從線性思考到環形思考

2. 環形思考的輔助工具

練習：輔助工具演練

3. 環形思考的操作步驟

二、深入思考

1. 冰山模型——提高思考深度

2. 行為模式圖——認識系統行為變化的動態

3. 六種基本行為模式

4. 透過模式看清潛在結構

案例：“蘋果”為什么紅

三、全面思考

1.  從局限于本位到關照全局

案例：車間主任的煩惱

2. 大局觀是一種能力

3. 全面思考的輔助工具

1) 實體關系圖

2) 輸入輸出圖

3) 思考羅盤

第三單元  系統思考的新語言——因果回路圖

一、什么是因果回路圖

1. 回路

2. 變量

3. 連接

二、辨認回路的特性

1. 增強回路

2. 調節回路

3. 時間延遲

案例：調節熱水器

三、因果回路圖的價值與用途

1. 梳理思路

2. 檢視、改善心智模式

3. 尋找杠桿解

4. 激發團隊智慧

四、繪制因果回路圖

1. 從興趣點入手

2. 定義變量

3. 識別關鍵變量

4. 定義連接關系

5. 定義邊界

案例：有效學習一門樂器

第四單元  系統思考的應用

一、系統思考應用的四個層次

1. 解決個人生活與發展

2. 解決團隊與項目管理

3. 解決企業經營管理

4. 解決社會事務與生態管理

二、發現并維持成長引擎