課程大綱:敲開問題的大門
工作上常見的問題與挑戰
什么是問題？什么不是問題？
面對問題的基本素養
問題的盲點與陷阱
面對問題的10個正確思維
K.J.法的緣起
K.J.法的本質與目的
K.J.法的思想起源
W型問題思考法
K.J.法的應用領域
企業內運用K.J.法之實務
K.J.法的運作技巧
K.J.六回合
R1～問題探討
R2～現狀把握
R3～本質追求
R4～構想計劃
R5～具體對策
R6～步驟展開
K.J.法四步驟
Step 1 填寫標簽～呈現事實(想法)
Step 2 類分標簽～分合思考
Step 3 創意構圖～關連組合
Step 4 解說繪圖～直指核心
K.J.法實作與問題解決
實作上的運作方式
K1～定義研討主題及目標
K2～列出現行問題(現象)
K3～反向思考：為什么做不好？
K4～正向思考：如何找出對策？
K5～行動計劃展開
團隊創作K.J.圖之方法
J1～填寫標簽
J2～類分標簽
J3～創意構圖
J4～關聯標示
J5～解說繪圖
團隊競賽與評分
運用K.J.法于實務問題之解決
如何提升領導效能
如何提高執行力？
如何增進跨部門溝通效能
如何開發符合市場需求之新產品？
如何提升采購談判效能？
如何增進客戶滿意度？
如何加強與客戶雙贏合作效能？
如何提高個人自我管理效能？
如何在企業內導入K.J.法
成功的關鏈因素
必須注意的問題
K.J.法之應用有助于企業內知識管理
導入K.J.法可提升員工解決問題能力
K.J.法有助于目標與計劃之實施
K.J.法可提升組織群體智能
實務研討Q&A