課程大綱

一、培訓(xùn)對(duì)象

　　"營(yíng)銷總監(jiān)、"銷售經(jīng)理、高級(jí)商務(wù)代表、客戶服務(wù)經(jīng)理、"公關(guān)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、"企業(yè)精英、內(nèi)部講師

　　二、培訓(xùn)

　　天數(shù): （銷售基礎(chǔ)篇、銷售管理篇、潛能開(kāi)發(fā)篇）

　　課時(shí)： 三天 （9:00 - 17:00）

　　三、培訓(xùn)成果

　　學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能：

　　1. 系統(tǒng)了解營(yíng)銷的歷史進(jìn)化

　　2. 掌握現(xiàn)代銷售流程與技巧

　　3. 學(xué)會(huì)銷售與客戶溝通方法

　　4. 明確提升銷售績(jī)效的措施

　　5. 測(cè)試目前銷售狀態(tài)與優(yōu)劣

　　6. 潛能開(kāi)發(fā)與輔、督導(dǎo)管理

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　一、現(xiàn)代銷售經(jīng)典核心概念

　　1. 營(yíng)銷理論演變

　　2. 十一大類營(yíng)銷

　　3. 現(xiàn)代營(yíng)銷趨勢(shì)

　　4. 經(jīng)典4Ps、4Rs

　　二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理與行為

　　1. 影響購(gòu)買(mǎi)行為因素

　　2. 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的五階段

　　3. 決定購(gòu)買(mǎi)角色分析

　　4. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后活動(dòng)

　　三、直復(fù)營(yíng)銷策略與技巧

　　1. 直復(fù)營(yíng)銷系統(tǒng)模型

　　2. 不等同于直接銷售

　　3. 直復(fù)營(yíng)銷主要特征

　　4. 與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別

　　四、銷售流程的８步驟

　　1. 潛在顧客兩個(gè)條件

　　2. 極其重要的３０秒

　　3. 新銷售環(huán)境6變化

　　4. 銷售人員狀態(tài)分析

　　五、提升銷售績(jī)效重要措施

　　1. 衡量?jī)?yōu)秀銷售部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)

　　2. 內(nèi)在品質(zhì)重要六項(xiàng)內(nèi)容

　　3. 焙煉最佳銷售重要方法

　　4. 顧問(wèn)式演示與發(fā)展顧客