◆ 課程大綱：
第一講．突發危機事件應急管理的現實意義（相關案例分析）
1．突發危機事件展示——從突發事件當中吸取教訓
2．突發危機事件的三重效應與時期
3．突發危機事件預防及應對的價值
4．分析當下整體的危機環境
5．突發危機事件應急管理勢在必行
第二講．突發危機事件應急管理的策略與模式（相關案例分析）
1．突發危機應急管理意識的培養
2．突發危機應急管理體制的建立
3．建立突發危機應急預警的系統
4．加強內部風險隱患傳播的管理
5. 突發危機事件的內部處理策略
6. 突發危機事件的外部處理策略
第三講．突發危機事件應急管理的策劃與具體操作（相關案例分析、互動研討）
1．突發危機事件應急處理的各項系統
（1）指揮決策系統
（2）實時處置系統
（3）資源調度系統
（4）決策輔助系統
（5）信息管理系統
2．突發危機事件應急處理的組織結構
（1）危險源控制組
（2）傷員搶救組
（3）滅火救援組
（4）安全疏散組
（5）安全警戒組
（6）專家咨詢組
（7）物資供應組
（8）環境監測組
3．突發危機事件應急處理的具體操作
（1）預測與預警
1）危險源識別
2）預警級別和發布
3）危險源監控
（2）應急處置
1）信息報告
2）先期處置
3）應急響應
4）應急結束
（3）恢復與重建
1）處置機構
2）善后處置
3）恢復重建
（4）信息發布
1）重視傳統媒體和網絡媒體
2）如何主動建立與媒體的良好關系
3）如何與傳統媒體打交道
4）如何與網絡媒體打交道
（5）應急保障
1）人力資源保障
2）財力保障
3）物資保障
4）基本生活保障
5）醫療衛生保障
6）交通運輸保障
7）治安維護
8）人員防護
9）通信保障
10）公共設施
11）科技支撐
（6）監督管理
1）預案演練
2）宣傳和培訓
3）責任與獎懲
第四講．如何建立突發危機事件應急預案體系
1．突發危機事件總體應急預案
2．突發危機事件專項應急預案
3．突發危機事件部門應急預案
4．其他應急預案
